从老板办公室出来后,小王愁眉苦脸,感叹:真的没有信心准备接下来的培训。
原来小王花了半个月时间准备的员工培训,大家反响并没有达到效果,被老板狠狠地训了一顿,说他“不懂培训落地”。
那么,老板强烈要求的落地式培训究竟什么?
可以分为以下三个步骤:课前,量身定制落地式课程内容;课中,现场风暴提炼落地式工具;课后,执行力落地顾问跟踪辅导。
培训前做好问卷调查了解培训需求,然后要定向找到受训人,为其量身定制课件。
调查问卷包括了个人背景资料及培训需求等,很多人误认为这只是个形式,其实不然。一方面讲师可以根据员工的情况修正课件,另一方面学员花费了时间参与问卷调查必然引起他们的重视。
社会学中有个稀缺原理,意思是说,“当一样东西非常稀少的时候,它会变得更有价值”。培训也是这样,当我们把培训变成稀缺资源的时候,受训人就会珍惜这次培训机会。
落地式培训就是去解决实际问题的,比如内部上下级之间的授权问题,部门间的协作这类问题,该怎么解决?要想真正达到内训的实际效果,不量身定制课件是不行的。
落地式培训一定要在现场结合企业真实话题引导学员头脑风暴,并提炼出相应的落地式工具。
落地式工具是什么?它是企业与培训师协商所确定的现场培训的交付物,是由培训师在现场引导学员头脑风暴提炼出来的,可以在企业运营中现实推行和应用的工具。
提炼落地式工具最核心的原因在于学员自己提炼出来的工具在现实中更容易推行成功。
落地式工具一般包括以下几种类型:
规范类:比如部门计划、团队协作等话题,在培训现场风暴出相应的执行模板;
标准类:比如沟通、职业化等话题,现场风暴出企业自身的标准话术、着装标准、礼仪标准等;
节奏类:比如制度落地、体系化建设等话题,现场风暴出执行的要事及其相应的行动节奏、关键节点等;
表述类:比如企业文化、品牌建设类话题,现场提炼出企业文化的表述语,品牌定位的表述语等。
在提炼落地式工具的过程中,要引入竞争机制,能更好的激发大家的参与热情。至于竞争气氛的强与弱,可以由讲师在规则中设计,比如物质上或者精神上的奖励,也可以在培训的最后阶段设置一个需要全员共同努力才能做好的科目,来把大家的对抗情绪重新收回到大团队的团结上来。
同时,培训授课的过程要坚持“三七原则”,即把30%的时间用于讲师或其他媒介的讲授陈述,70%的时间用于学员进行练习和综合性的学习活动。
这是根据NLP(神经语言程式学,一种改变他人与自己心智模式的工具)得出的结论,用70%的时间进行练习活动能让学员更有成就感,培训内容掌握得更快。
再好的培训现场,热度也只能维持三两天,如果不做执行力落地顾问跟踪辅导,那么培训就没有什么意义了。
对于实际问题的解决,现场培训仅仅只是个引子,真正的实效恰恰就表现在现场所提炼出的落地式工具的推广应用上。
比如,销售部的同事会说,我要通过培训,在一个月后提升至少10%的销售额,同时新开发50家A类客户。那就检查他这个结果是否达成。达成了,按约定奖励;达不成,就给予适当的惩罚。
此外,培训后应时常举办分享会,大家把工作中如何成功运用学习内容的心得体会经验,彼此分享出来,这样就起到了几个效果:
一是强化了分享者个人对学习内容的理解与运用;二是让听者也对学习内容有了更深刻、更生动的理解;三是创造了学习与团结的文化氛围。培训内容,就在这不断地分享中,在企业内部深深地落地生根。