第三编 问题的解决
第7章 第二序改变
类似问题解决方案信息来源
1 经历过自发性改变的人
2 未曾接受过专业知识或神秘宗教，但是拥有某种改变方法的人
3 专业工作者，所经历到的，无法用专业理论解析的改变
四个真实案例
1 小女孩幼儿园上学摆脱对母亲依赖的案例
2 夫妻恢复感情的案例
3 某男子克服人群恐惧症的案例
4 军队指挥官劝走静坐人群的人
案例总结，问题的成功解决在于当事人直接针对问题本身，而不是一味迷失在问题为什么产生的追寻上。
用逃避不能解决问题，只是在一个集合中的重复。第二序改变，更实际，超脱于常规解决问题的框架。
黑盒理论，只要研究输入输出就行了，中间发生的为什么，显得没有那么重要。
第二序改变的选择不是，二元选择问题，而是超脱寻常框架，检视问题的前提，进而突破。
第8章 重新框定的艺术
我们对世界的经验建立在把我们所知道的客体分成不同种类上。这种种类是人们在心理上构建出来的的一整套秩序，这些秩序并非客体本身存在的。种类的形成不是基于客体的物理属性，而是这些事务对我们的价值和意义。
一旦某种客体被人们概念化一种既定种类的成员，人们便很难把它视为其他种类的成员。这一客体种类的成员就被称作实体。
一旦你有所对这种秩序的突破结尾，你就可以走出来。
重新框定界限，可以造成困惑。制造这种困惑，或者主动发现困惑进而突破，都是一种可能。
如果你要和某人坦然，必须知道他的本性和喜好，然后借以引导他。或者你要知道他欲达到目的为何，才好劝服他。或者他的缺点和弱点，才能吓唬他。对付老练奸诈的人，我们一定要看他目的何在，来解释他的话语，而且要在他的眼前少说为妙，至少要让他花费力气才行。（培根）
