刚刚阅读了在职场中沟通的障碍和无障碍的4项原则。
感觉确实不管在职场中或生活中沟通的障碍无处不在,我就是一个不会沟通的人。经常在人多的地方说一句话,就会气氛变的不冷不热,或者没有共同话题,经常出现负面情绪,而且执行力效率很低。
那么沟通障碍都有哪些问题呢?书中总结了6个问题。
问题1:气氛为何不冷不热?
造成这种问题的根源在于缺乏信任。
问题2:为何存在负面情绪
存在负面情绪,那是你没有让人有信心,或者你没有向他们灌输美好的愿景。
问题3:为何没有共同话题
是因为你没有积极主动向人敞开你的内心,或者你只是机械的教条地“商业式”的去讲沟通,难免就会给人一种“这人十分无趣”的印象。
问题4:为何执行效率很低
根源在于管理者和员工双方没有就工作的各个环节进行充分的事前沟通,沟通不到位,准备不充足,就像一群人手忙脚乱的在走,在一个漆黑的山洞中,大家各走各的,结果永远走不出去。
问题5:为何激励的效果很差
原因在于你没有沟通意识,你没有提前了解团队的真实想法,那么最好的机会也很难得到支持,效果自然好不到哪儿去。
问题6:为何互相缺乏认可
这是因为缺乏详细的沟通,对彼此的工作理念,经营思路和产品定位不了解,工作起来就容易各说各的“尿不到一个壶里”。
这些沟通障碍都说明了一个问题,就是沟通不畅,缺乏沟通会产生一系列的连锁反应,但最终结果都是一样的,他让我们做不好工作也得不到员工和客户的认可。
我没有在职场中工作的经历,但这些问题就在我们生活中也是常见的,就像我们和熟人,邻里之间的交流沟通,如果交流不畅就会产生隔阂,产生隔阂,就会做一些不该做的事,然后对你的影响不好。特别是在人多的地方一句话不当就会产生冷场。读到这里明白沟通是我们人生当中非常重要的一项学习的本领。
无障碍沟通的4原则
透明性原则: “透明性”是非常关键的,不论在企业内部,还是你和客户之间。你要让自己的团队变得更为透明,要和下属、同事相互了解各自的工作预期与兴趣,还有真实的目标和将遇到的困难,把这些统统作为内部公开的信息。信息越透明,沟通就越容易,你和他们就越容易拉近关系,这是去除沟通障碍的基础。
清晰原则:要清晰的把你的目标告知对方并详细沟通,让他们知道我们要做什么和我们会怎么做。
信任原则:要在信任的基础上沟通,如果不信任,沟通就失去了意义。那么怎样建立信任呢?
第1,对侍工作伙伴就像对待朋友和亲人一样。
第2,培养信任的感情时,就像培养自己和爱人之间默契一样。
榜样原则:要以身作则体现沟通的效果
因为你在要求别人做什么的同时,他们也会盯着你,看看你是怎么做的。
这4个原则都是针对企业障碍沟通阐述的方法,针对性很强。但也可以应运到生活当中比如说清晰原则,信任原则,榜样原则。
感悟:不管是企业还是生活中沟通,无非就是能看得到,摸得到,体验得到。让对方觉得有尊重感,信任感,责任感。