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团队犯错的几率比单个人要小
本章主要说明了清单和它的功能清单。
即“检查清单”（checklist），是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具，使用清单帮助检查流程、细节。
①简单问题：如简单的算术和蛋糕烘焙；
②复杂问题：如手术、开飞机、发射火箭；
③极端复杂问题：如抚养子女。处理其中的复杂问题和极端复杂问题时，清单的作用尤为明显，重要性不言而喻。
清单为我们提供了一种“认知防护网”，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷。
以建筑业为例，“建筑大师”的存在感越来越低，不再有一个人承担整个项目的可能，因为现代摩天大楼的建筑极端复杂，一个人的力量是有限的，而且容易犯错。因此，建筑业在长期的发展中已经形成了规范，有着非常详尽的操作清单，项项确认，以此来确保工程顺利进行。
面对未知，建筑专家们相信沟通的力量，而不相信某个人的智慧，即使他是经验丰富的工程师。一个人免不了会犯错，但许多人犯错的可能性或许会变得小一些。
今日阅读思考：以本章建筑案例思考我们工程项目的管理，通过项目的积累，以项目成员集体的智慧。可以用一套清单来保证不遗漏任何简单的问题，在简单问题不重复犯错。当项目上遇到突发问题和困难，面对困难的和意料之外的问题进行充分讨论，并共同商讨出解决方案。工程项目管理核心是对进程跟踪和沟通过程不断完善。
