上回和大家分享了,赞美的三个基本原则“真诚”“适度”“有根据”,这个原则相当于武侠小说里绝世武功的内功心法,没有内功心法就会走火入魔,真诚是核心,适度和有根据是基本。
真诚就是发自内心的赞美、夸人,适度就是用尽全身力气,有根据就是赞美、夸人时,要夸对方在意的细节和闪亮点。
接下来和大家分享夸奖人具体的方法,赞美分为直接赞美和间接赞美,今天先和大家分享直接赞美的部分知识点,我常用的直接赞美的方式就是“主动与别人打招呼”。
“主动与别人打招呼”也算赞美?怎么可能呢?
别着急,且听我细细道来,“主动与别人打招呼”有三个关键要点,“点头”“微笑”“赞美”,同时这里还有一个概念“镜像表达”。
什么意思呢?我们看着对方时,面露微笑,开始时对方的表情可能会有点严肃,用不了多长时时间,对方不自觉得也微笑了,同理,当我们表情严肃的看着对方时,不一会对方的脸上也是严肃的表情。(不信,你可以试一试)
乐百佳每天早晨上班的时候,碰到任何一个同事,我的金牌招式“点头”“微笑”“赞美”。
某一天,从卖场出来贴POP的时候,碰到上了张总,面露微笑的点头示意“张总,早上好,你最近的状态不错呀,肯定有好事情”。
当我们和对方真诚的微笑时,很快对方也会露出真诚的微笑。
碰到同级别的同事霞姐迎面走了过来,面露微笑的点头示意“霞姐,你这身衣服简直就是为你量身打造的,看看这气质,太搭了”。
在这里需要注意一个细节点,哪怕对方穿的衣服很土、很老气,也要赞美,纵然你想吐,把不是赞美的话全部咽回到肚子里。
还可以这么说,“莉莉姐,你今天穿得这身衣服特别好看,特别有魅力,我记得上次咱们聚会时,你穿得那身衣服,太有女人味了,再配上你的气质,太赞了,我是女人,我都流口水”(试想,哪个女人不喜欢被人夸呢)
赞美的时候,一定要具体一些,要实实在在、扎扎实实的夸人,我经常在工作的时候,夸我们部门的几个姐姐,每次开会的时候,或者在卖场的时候,
“成姐,虽说你没干过这个行业,你干的活一点都不比专门干这行的人差,平时工作的时候,不要那么拼,注意注意自己的身体,没你哪行啊,有你在我才更踏实。”(似否定实肯定)
“董姐,大蒜、胡萝卜、西红柿是你整理的吧,哇哦,整理的真好,还说自己不会干?你已经很优秀了。”(实实在在的夸)
“左姐,我知道你干这行好多年了,平时的工作就能看出来,雷厉风行、细心、主意多,冷风柜里缺菜了,马上去库房,不到2分钟,刷地就出来了,这行动力太强了。”(实实在在的夸)
“马姐,学习力是特别的强,简单给你做了下蔬菜的陈列示范,不一会就能上手操作了,动手能力也是杠杠的。”(实实在在的夸)
所以,赞美一定要具体化,实实在在的赞美。
今天呢,主要和大家分享了赞美的三个方法,
第一,主动与别人打招呼,三个关键词,“点头、微笑、赞美”。
第二,具体化,赞美要夸到实实在在的细节上,有实实在在的事例。
第三,似否定,实肯定,主要就是强化优点。
赞美人的方法,还有很多,今天就和大家分享到了,下回,我和大家慢慢分享。
最后呢,我希望伙伴们,在生活中多多运用学到的知识,越用越熟练,自己也会变得越来越年轻,因为我坚信:
“鼓励他人、赞美他人是一种稀缺资源”!!!