训练预定表制作完成之后,上过课的打勾、合格的打圈,于是就可以统计出上过课的比例,以及考核合格的比例。
上课率
假设我们有十个美容师,然后有十个要上的科目,于是在「训练预定表」上面就会产生出一百个空格。如果我们有五个美容师上过五个科目,那么我们就会有25个空格是打勾的,于是我们就可以算出我们的上课率是25/100,就是25%。
合格率
25个合格的项目当中,假设有十个科目是考合过关的,那么就在这25个打勾的空格上面再加十个圆圈,那么一百个科目有十个合格,那就是10%的合格率。
一手抓业绩,一手抓两率
作为老板或者是业务主管,我们过去经常只是注重在抓业绩数字,而很少去抓培训数字的管理。今后则是要一手抓业绩,一手抓培训的「两率」(上课率与合格率)。业绩是今天的钱,「两率」是今天的能力,同时是明天的钱。上课率及合格率提升之后,员工的能力就会提升,能力提升之后,创造业绩就会更加的轻易、快速而有效。
重视就会成长
「注意力在哪里?能量就在哪里!」当公司老板或者是业务主管眼光不只放在业绩,而是把注意力放在「两率」的提升的时候,员工就会重视「两率」的提升,因此上课率与合格率就会快速的提升,能力也会持续的进步,这个时候整体团队的素质将会大步的向前躍进。
训练管理,从「两率」做起
要建立好团队,必须做好培训的工作;要做好培训的工作,必须先建立起「训练预定表」;而「训练预定表」的有效运用,则是要妥善管理「两率」,也就是上课率及合格率。