案例3-2 点圆工作法

“点圆工作法”中的“圆”，是指管理者的常态工作规划，只是这个规划用一个周延可循环的“圆”来表述，而且，由于工作岗位不同，指向的客户和工作的目标各不相同，因而，他们的每个“圆”有不同的循环逻辑；而其中的“点”，则是指工作中的“难点”或“痛点”，特别是指那些长期解决不好的难题。优秀的管理者正是通过破解难题，且将破解痛点后形成的规则、流程、方案等，纳入常态工作，以不断完善常规工作的“圆”。

下面以年级主任、学生活动主管和总务主任为例，对点圆工作法做简要介绍。

图3-8为初一年级主任的点圆工作模型。一般情况下，管理者都会制订自己的工作规划，并明确一学期或一学年的工作节点。比如，像图3-8以一个学年为单位标记出重要的工作节点和需要重点关注的事件。需要说明的是，即便罗列出了工作节点和重点事件，也要明确工作的主轴目标，即“随时以学生成长周期为单位的工作循环线”。这是什么意思？就是说，这个圆上每一个节点的确立是指向学生成长的，且会因成长周期的不同特点因需而变。这样的主轴目标的确立能够帮助年级主任不是深陷于“一件件事儿”中，而是眼中始终有“学生成长”，知道自己所做的每件事与学生成长的关系。

图3-8 初一年级主任的点圆工作模型

我们先看图的左边部分。为了防止每年的工作进入“机械状态”——每年周而复始地总是在做同样的事，缺乏不断改进，因此就需要罗列出最关键的“痛点”。初一年级主任最容易遇到的痛点就是刚入学的新生在目标规划、手机管理和适应能力等方面的问题。梳理出这些痛点，能方便年级主任进行管理。年级主任需要把这些痛点放入右边圈中的合适位置上。比如，就可以把对目标规划这个痛点的管理前移至“暑期开学”前。年级通过设计一些入学教育活动、让不同学科教学班班主任尽快熟悉学生等方式，为开学后系统展开目标规划能力培养做好铺垫。再比如，针对手机管理问题，可以在开学前的入学教育、上学期期中之前的规则意识教育中引导学生学会使用手机，让手机成为支持学习的工具。

在学校里，教导处学生活动主管往往事情很多，稍不留神，就会陷入组织活动的事务性工作之中，而忽略了最重要的对“教育意义”的思考。为此，可以通过点圆工作模型，首先确立“教育周期”这一主轴目标，弄清每一项活动可能产生教育效果的最佳时机和时间长度，来体现教育价值始终贯穿活动过程的价值立意；然后，围绕这一主轴将整个学年固定时间段的学生活动一一罗列出来（见图3-9）；同时，思考全校学生活动的痛点是什么。显然，如何才能做到全校每一位学生都能有参与感，都能被活动所吸引，并能感受到存在价值，这是痛点之一。另外，如何让年级的活动和学校的活动既主题聚焦，又形成协同，以免年级做一遍、学校再做一遍的交叉重复，这是难点之二。当我们列出这些痛点后，就能方便地进行管理。比如，把时间节点在9月1日的开学典礼，前移至初一、高一新生一确定后就启动。这样就拉长了策划和筹备过程，可以让年级、学生都投入过程之中。而6月中旬的学生产品交易会，则从寒假开始启动，以便让学生利用假日进行调研，组建团队，确定产品创意方向；而结束时间可延后至期末，以便在学年表彰会上再一次弘扬创新精神。

图3-9 教导处学生活动主管点圆工作模型

总务主任同样也可以使用点圆工作法来确定关注重点（见图3-10）。

图3-10 总务主任的点圆工作模型

一般而言，总务主任可以一年节令变化所带来的师生需求变化为单位形成工作循环线，然后明确关键痛点。比如，食堂饭菜众口难调问题总是存在，是否可以在每次当季菜上市前举行厨艺比赛或美食节呢？这样的活动可以调动厨师的积极性，激发其研发菜品的动力，同时也在学校里孕育一种“食育”氛围，让师生感受到食堂对口味改善的重视。再如，为了让校园绿化生态更加合理，促进植物健康生长，工作重点并不是到了需要修剪枝叶的时候修剪一下，甚至把花草树木都修剪得一样齐，重点应该是考虑夏季如何排查绿化品种，冬季怎样预定树苗，以使得校园一年四季的绿植都有良好生态。维修工作则要避免哪里坏了，就赶着去救急的做法，而是早做规划。开学前必定是对全校设备进行整体检修的最佳时机，备用件要有充足的准备。再如，供暖开始的前一个月就应该对供暖设备进行调试和检修等。