资生堂代理商满意度分享

满意度的原理

满意度三大点：客户满意  员工满意  品牌忠诚

了解客户需求，解决客户问题，赢得客户满意

美业发展四大节点

发型师职业状态分析，晋升体制，考核体制

客户满意度与发型师绩效工资挂钩，分级别区分

门店数据分析，员工数据分析 评判标准

互联网发廊口碑传播劣汰趋势

根据客户满意度倒逼发型师提升技术与服务

减弱依赖人的因素  依靠系统的力量提高满意度

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