群体动态与决策
一 群体内部的动态特性
个人与群体的关系： 把个人看成是主要和/或唯一值得考虑的分析单元,会限制对组织行为的潜在理解力。
1. 个人的社会性
19世纪个人主义盛行，忽略了个人的社会性。
20世纪开始认识到人的社会性。玛丽安.安德森：“有人做了/我们做了”而不是"我做了"。
但50、60年代起，开始担忧过分强调个人对群体的依附性。顺从和对个人品质的压抑，对人的自我和 人作为一个独特生物而发挥直接作用相对抗。
2. 群体对个人的重要性
个人与群体利益可能不一致，但不一定冲突，而往往是和谐一致的。
因为群体确实存在、不可避免、能动员起强大的力量、可能产生好/坏的结果，要正确理解群体的动态特性。
3. 群体的类型
根据群体服务的基本目的，可分为以下两类：
1）友谊性的群体：首要目的是为了满足成员们在安全、荣誉等方面的个人需求
2）任务性的群体：首要目的是为了完成组织所规定的目标。从成员相互依赖性的不同来看，又可分为三种类型：相互作用型（如皮箱公司的装配组）、协作型（如教研组）与对抗协商型（如劳资谈判）。
群体凝聚力的根源
M肖提出: 群体对个人的几种影响, 有些是合乎需要的, 有些则是不合乎需要的。根据各人对它们的感受，每种吸引力根源也可能代表排斥力根源。
群体凝聚力（吸引/排斥）内含的4种特质：人际因素, 群体活动，群体目标，群体作为一种手段。
群体规范的动态
a) 规模
群体的规模大小从两个人直到 12个人为正常的上限。很少有超过16个人的。12个人可能就是每位成员可以同时和其他各个成员进行相互交往与作出反应的上限。
b) 成员的构成
可分为：发起者，信息搜集者，信息提供者，协调者和评价者。
也可以分为：鼓舞者，调和者，守门员，标准设置者，追随者。
还可以分为：障碍设置者，赏识寻求者，有统治欲者，逃避者。能有效地解决问题的群体，往往都是由能同时担任着重任务和着重关系的角色的成员们所组成。影响群体行为和成果的一个关键因素 , 就是成员的构成和他们所扮演的角色行为。要想对成员构成对于群体的成果与绩效的影响得出结论,就必须认识到,群体成员的某些品质,无论过多或过少,都会对群体的效能产生不利的影响。
c) 规范
广义地来说 , 规范就是群体预计和期望成员应执行的行为标准。
规范与组织中规章制度不同的地方在于,它们是不成文的,而且必须在某种程度上被群体的成员所接受和执行后才能被认为存在。规章制度则可能是成文的，并以手册和备忘录的形式分发给所有成员，可是人们可能普遍不予理会，也不接受。
d) 目标
i）对个人的关系
群体的目标是群体作为一个整体所追求的目的或希望达到的状态，并不仅是每个成员所企求实现的那些目的。 整体大于并不同于它各部分的简单总和。
ii)目标的普遍性
在每一级系统，包括个人、群体及组织的内部及各系统相互之间，都存在着目标互相一致和互相冲突的各种可能性。例如一般的工作群体，就会既有着重关系的目标，也有任务性的目标，在成果显著的工作群体中，看来对这两类目标都会加以关注，大约2/3的时间花在任务问题，1/3的时间花在着重关系的问题上。
e) 团聚性
团聚性就是群体成员愿意留在群体之内的愿望及他们愿意为群体承担义务的强烈程度。
团聚性与从众之间并不存在着一对一的对应关系，当决策的群体既从众又团聚时，就有可能产生一种叫做小团体思想的现象。团聚性与生产率之间，有着潜在的互相依赖关系。
f) 领导
对组织内小的群体的研究，强调了自然出现的或非正式的领导人的重要性，尤其是在与完成任务目标有关时，更是如此。
非正式领导人，是指长期以来自然而然涌现的，在群体内拥有较大影响力的个人。
i) 多重领导： 一个群体很可能有两位领导人，一位管的是侧重关系的目标，另一个则负责任务性目标。
ii)有效的群体领导人
g) 外界环境
外界环境是指工作群体实质上不能加以控制的条件和因素，它代表了成员们的”给定“条件，工艺，物质条件，管理惯例，规章制度，上级指派的主管和管理人员的领导方式和能力，组织所给的奖惩，这些领域都可以看成是工作群体外界环境的组成部分。
