塔克曼团队发展理论,认为团队的成长,会经历组建期、激荡期、规范期、执行期、改变期。
1、组建期
处于组建期的团队,情况平淡如水,人们言语不多,或不太进行较多的合作,他们仍然将老习惯作为最高守则,实际上他们并不需要彼此。这是人们还只是一个工作组,而不是一个团队。在这时,团队领导需要进行工作指导,指导团队按照一定的规则工作和合作,教导大家并分享自己的一些成功经验。
2、激荡期
在组建期后,大家在日常工作中进行合作、承诺和沟通,当超出旧的工作习惯后,就会迎来激荡期。团队中的紧张气氛不断增长,他们互相争论,开始感到不高兴。这个时期不是一个令人快乐的阶段,人们乐意接受帮助,离开这个阶段。这是团队领导可采用教练式的方法,鼓励大家采取行动以达成沟通的协议。在这个阶段,顺畅的沟通能让团队摆脱震荡期,进入规范期,而沟通不畅会使他们分裂,编程一致功能失调的团队。
3、规范期
规范期释放压力,团队可以轻松地自由呼吸。大家会满足于规范期,按照规则做事,每个人都很轻松。规范期诱使团队保持现状,停滞不前。这不是我们追求的高绩效团队。团队领导向团队展示通往更好状态的道路,鼓励他们承担责任,继续改进。这是,领导需要参与进来,辅导团队成长。
4、执行期
处于这个阶段,团第总是充满自信,总是寻找更好的方式来做事情。他们不觉得已经功德圆满了,他们充满好奇,进行试验,不怕失败;他们开放而透明,不以自我为中心,超过团队的边界看问题。这是一个非常具有创意和创新的工作场所,人们从中得到了许多乐趣。这时,团队领导的主要工作是观察,以便在必要时参与进来,引导团队或者帮助团队移除障碍。
5、改变期
团队收到外界原因影响,可能会改变,比如有团队成员离开或者加入,这时团队会遇到挑战。当团队遇到挑战时,可能会回到之前的阶段。这时,团队领导需要注意观察变化,尽早确认和识别这种变化,根据团队所处的实际阶段,采用合适的方式,引导团队调整行为,让团队长期处于执行期。