业务外包(Outsourcing)又称资源外包或资源外置。是企业为了集中核心力量,将部分非核心业务交托给合作企业完成,从而达到降低成本与提高效率的作用。至于游戏外包则也是其中常见的一种方式。眼下已经有越来越多的游戏团队选择将项目中的若干工作外包,其中以美术与音乐资源较为常见。当然外包业会容易滋生出一些问题,比如业务监管难度增大、知识产权纠纷等等,因我们在选择与外包合作时就需要注意一些事项。
一、评估阶段
选择将项目外包的原因有很多,一般来说有以下几个原因。
1、缺乏足够技术或资源完成项目。
2、资金不足以支撑项目开发,选择外包节省开发成本。
3、开发周期紧张,无法在短时间内招聘到合适的员工。
当然,选择外包合作的原因多种多样,很多公司是基于自身的定位与战略意义上做出的选择,是否选择将项目外包要根据自己实际情况,切勿满目跟风。
二、 外包合作方选择
这点十分重要,靠谱外包意味着省心省力,注意“转包”的情况。目前市场上转包的方法五花八门,主存在以下几种。
1、个人挂靠:前期收集许多外包公司资料,一旦有合适项目便选择一家外包公司进行挂靠。
2、多人撒网:每个人都声称自己某外包公司,且会隔三差五的更换团队名字。
3、二次分发:有些团队不具备做整包能力,在接下业务后按照需求分发给个人或其它小团队。
“转包”的危害主要在于,真实情况与合作时宣传的实力不匹配,加之外包团队没有在一个团队进行统一协助管理,结果容易导致无法保证项目与交付质量。而对付转包,案例只是其中一个衡量部分,需要建立合作标准,对预计满足能力的合作者进行了解调查,最好是通过熟人推荐已经合作过的靠谱公司。
三、重视需求文档
除合同外,一份详尽的需求文档会使得后期沟通成本会大大降低。如果策划随便写一些简短的需求,导致双方精力耗费在大量的细节确认上,这样造成沟通成本至少多 20-30%。相当于这部分成本是替策划买单。
四、 项目对接与沟通
向外包方提交游戏项目策划或说明后,双方要对于该项目进行全面深入的沟通。一般来说出主要围绕开发流程,费用和验收标准展开。沟通技术和理论上都需要有个明确清晰的概念,以便外包方在游戏制作中体现传达方的理念。
项目沟通对接时合作双方都应指派如主美或主程这样的专业人员,这样沟通起来就省事,另外一般做外包都是远程沟通,所以在沟通上尽保持畅通比如QQ或邮件,确保项目顺利推进。
五、项目修改与监控
在整个项目的监控上,外包方将会根据项目要求和时间安排给予一个项目开发进程表单,里面明确的阐述了每个小功能的标准。但是这需要在双方都同意的情况下才能按照该标准审核。落实的往往是大致的功能,能够写详细的毕竟是少数,因为在开发中有太多因素无法预估。比如在项目制作中,反复修改是必然的。项目监督就由项目的开发表单作为项目监督的依据,外包方应该是配合公司做好项目的修改等问题。
另外,为了有效避免代码泄露、盗用,可以签署一份保密协议和侵权的处理办法,外包公司也需要和内部员工签署保密合同。
六、项目交付
这一部分主要是根据此前的需求清单进行具体完成情况的验收,项目完结时注意检查一下是否有遗漏的文件(比如源文件)后最后结余尾款。
当然,结款往往并不意味着结束,尤其是比较复杂的项目,需要进行“售后服务”的情况也很常见。所以甲方与外包方在平时的沟通对接中,务必秉承以解决问题为第一优先原则,毕竟只有始终保持平等的合作态度,才是一切合作顺利的前提。