2021-06-01 用极致服务de思想,创造高客单价私域

今天偶尔看了一段豪车毒,和老纪生蚝创始人CEO老纪的自我介绍视频,感触良多…

有对他曲折而直击人心的成长奋斗经历,也有对他创业过程中体验、 贯彻到底的理念……

众多之中, 必有其值得我所用之处,主要会有以下3点:

1、妥协并不是解决问题de思路

当生活面临困境,不需要也不能对它妥协,要做的是,也只能是:

尽量判断后,做一个自己认准的决定,并用尽一切办法向前!

2、什么才称得上真正的“服务”?

要时刻带着“极致服务”de思想,坚持到底,才能在充满竞争的市场环境中脱颖而出,并立于不败之地。

      同行都没做到过甚至没做过的,才算是“服务”

      已经有同行做了的,那不是服务,而是义务!

3、怎么样能做到“极致服务”呢?

把“客户是上帝”的思想,深入骨髓,带入面向客户的方方面面。如果有做的不好的,第一时间总结改进调整,在下一次实践中直接验证确认。比如,每年中秋、圣诞、春节、客户生日都要精心准备礼物,如印有自有品牌logo的实用品等;甚至做到义务家政服务,直接服务到C端客户;

4、时刻怀着一颗感恩的❤️。

    所有未来可能取得的成就,必须满怀对生命中曾经给予信任的人的感恩,坚定地走好每一步,用更美好地未来,来回馈给他们。

    时代给了老纪机会,他抓到了,结果不言而喻,我更care他抓住机会的能力,这正是他上面这些特质,让这结果变得“理所应当”,“水到渠成”!

    纯感悟,只因对我本身来说,像是发现了“新大陆”般,期待对我未来带来积极、深远的影响吧!!!

PS:附上豪车毒SVIP客户享受以下免费服务清单,一定值得细品“何为极致de服务”?

1.6次汽美服务,全国范围上门取车送车,服务中提供豪华高端代步车。

2.两次飞机、高铁接送服务,服务车型:埃尔法以上规格。

3.12次家庭以及公司BOSS办公室换鲜花服务。

4.2次免费提供代步车、豪华用车并提供专职司机800公里范围内。

5.一次家政极致贴心保洁服务上门6-10个人的团队:施工时间2-3-7个工作日。

6.一次Boss办公室提供卫生保洁护理。

7.一次家庭三个成员体检可由我们负责预约,全程接送排队,体检费用自行承担。

8.2次专业摄影师上门拍身份证照片、全家福照片、儿童照、纪念照片,以及各种聚会照,并洗出照片送至家中做成影集。

9.一次提供15天的高端身体管理健身私人教练。

10.一次生日、纪念日、重要聚会、PARTY等创意布置,全程负责策划服务。

11.一次私人家宴由豪车毒团队全权负责,厨师以及服务团队筹划。

12.10张电影票VIP专座观看,离你最近影院。

13.2次免费干洗衣物以及鞋物、包包护理(限量款要给出方案才可以清洗)。

14.2次宠物美容接送。

15.机场,高铁重要接待任务委派于豪车毒一次。

16.两次帮忙接送孩子放学或上兴趣班,埃尔法标准。

17.24小时网红餐厅帮忙排队两次。

18.24小时全城医院帮忙排队。

19.24小时应急药物快速送达。

20.24小时酒后代驾服务两次。

21.24小时提供司机帮忙开车至外地2次。

22.24小时跑腿服务两次。

23.24小时道路免费救援二百公里内。

24.24小时免费上门保养,保养费用客户自费。

25.24小时上门丰田埃尔法、威尔法、保时捷卡宴GTS、保时捷P、奥迪A8、猛禽皮卡、特斯拉、大G、等等车型,免费试乘试驾

26.礼品包装、代帮忙送礼、很多时候这也是个烦人的问题,所以我们可以提供全方位送礼服务两次。

另外,所有的客户,每年在端午、中秋、圣诞、春节,以及客户生日时,都会收到不同的礼物。这么多年以来,礼物不停更换。

但是有几样礼品是固定的,

    端午是其父母亲自参与包的粽子礼盒,

    中秋节是书画家的书画作品,落款为客户惠存。

    春节是书法家的春联,以及为客户写好名字的红包。

另外的节日中,还可能随机送上别的精美礼物。

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