我有一个思想，你有思想，沟通一下，每人都有2个思想。沟通可以表达自己的感受，分享自己的经验，获得别人的理解，建立人与人之间的联结……
可是，不是所有的沟通都那么有效，有些沟通让人如芒在背，甚至恶语相向、反目成仇。比如，父母对孩子的批评指责、老婆对老公的抱怨、朋友之间的嘲笑等。这样的沟通也许出发点是好的，但结果却是相反的，造成沟通无效、甚至有反作用。
1.无效沟通
总结发现，无效沟通的特点有以下几种
（1）控制
很多人以爱之名，行控制之实，尤其是在家庭成员之间。控制的沟通，往往是：“你应该怎么样”，“你要怎么样”的句式。比如老公习惯早睡，也要求老婆要早睡，不能熬夜。老公习惯吃素，也要求老婆必须吃素。
（2）指责
当对方无法满足自己的期望时，人们往往会失望，进而埋怨指责对方。谁都不喜欢被指责，当面对指责批评时，本能反应是自我防御和攻击对方，矛盾就产生了。
比如，妻子做好饭菜等老公回家，老公晚归。妻子抱怨老公：你怎么又回来这么迟，你就不能早点回家吗？！老婆指责老公懒惰、不做家务。面对指责，老公只会越来越懒，回家越来越迟。
（3）贬低
当发生矛盾时，有人习惯人身攻击，对人不对事。比如，孩子考试成绩不理想，家长认为孩子笨、不是学习的料。把孩子整个人都否定了，久而久之，孩子接受家长的贬低，并认同家长的看法，认为自己确实笨、不是学习的料。
（4）说教
有人总自以为了不起，喜欢说教，告诉对方该怎么做。没人喜欢被说教，这意味着自己低人一等，还需要别人来教自己怎么做。别说是同辈之间的说教，就连家长对孩子，教师对学生，说教也是不受欢迎的。
（5）冗长
有人说话抓不住重点，或是怕对方听不明白，或是彰显自己知识渊博，习惯发表长篇大论，对方早就腻烦了。比如宴会前的领导致辞，如果长篇大论，员工绝对听不进去。浪费口舌，还会遭嫌弃。
（6）不回应
对方说了半天，听者没有任何回应，像没听到一样，这样很容易激怒对方，导致矛盾发生。没有回应就像是一方出拳打在了棉花上，倍感受挫和愤怒。
无效沟通导致关系僵化，矛盾重重，出发点与结果南辕北辙。有效沟通，则可以促进关系和谐亲密。
2.有效处理分歧的沟通
（1）容许沟而不通
人与人之间的存在巨大的差异，面对同一个问题，不同的人有不同的看法和应对办法。出现分歧时，进行协商沟通，如果实在无法达成一致，也允许分歧的存在。俗话说，君子和而不同，小人同而不和就是这个道理。
比如对于周末的出游，家庭成员意见不一致，妈妈想去公园，爸爸想去爬山，孩子想去游泳。经过沟通，无法达成集体一致意见，最后只好各玩各的，谁也不强求谁。或者轮流满足愿望，这次一起去爬山、下次去公园、再下一次去游泳。
（2）协商、尊重
面对分歧时，要本着协商的态度，双方都可以提出自己的意见，一起商量怎么办。在这个过程中要尊重对方，不要嘲笑或贬低对方的意见。你可以不理解对方的观点，但是要尊重对方的观点。比如，作为独生女的老婆无法理解老公对妹妹的关心，但是也要尊重、允许对方去关心妹妹。
（3）幽默好玩
幽默可以有效化解尴尬和矛盾，面对分歧时，加入幽默有趣的元素，会更好地化解分歧。比如做家务这件事，没人喜欢做，那就猜拳、掷骰子通过游戏输赢来决定谁做家务。
（4）情感
家庭中不是讲理的地方，清官难断家务事。如果非要分出谁对谁错，赢得了道理，却输了感情。家里是讲感情的地方，因为爱，所以互相包容、体谅、愿意付出。
每个人是一座孤岛，沟通让人与人之间建立了连接之桥。无效的沟通让沟通之桥越来越不稳，有效的沟通使桥越来越牢固通畅。
