最近三天的接话员线上直播培训，我挤时间听取了六个专题报告，每次听过之后，收获都是是蛮大的，也总有一些困惑点需要我再进一步的去消化，每次听过之后感觉自己需要学习的东西还有很多很多，诸如对一些技术方法、正念、冥想、后现代， BASK的技术方法还是很感兴趣的且需要深入学习，认真钻研，学精学透，工欲善其事，必先利其器。

有一句话说得好:真正困扰我们的并非是发生在我们身上的事情，而是我们对这些事情的看法。面对当前新冠肺炎的严重形势给我们带来了压力。那么真正的压力不是来自疫情本身，而是你对疫情的认识。我们要科学地防疫，积极减压，工欲善其事，必先利其器。

昨天下午听了彭教授的科学防疫的心理减压，彭教授先从消极的方面给我们做了分析，然后给我们又列举了积极减压的应对措施，在讲到第四点积极的行动，我对此蛮感兴趣的，真正掌握Flow的特征后，做事情全身贯注，驾轻就熟，达到物我两忘的境界，做事情要点滴入心，积极主动的，发自内心的，酣畅淋漓的去参与活动，没有不成功的。

　庖丁为文惠君解牛，手之所触，肩之所倚，足之所履，膝之所踦，砉然向然，奏刀騞然，莫不中音。合于《桑林》之舞，乃中《经首》之会。庖丁对他自己从事所熟悉的、喜爱的工作就达到了一种物我两忘幸福酣畅的状态。是啊，工欲善其事，必先利其器！

我们用积极的心态去面对压力去应对，去克服，去抗压，那么仅仅有这种积极的心态还是不够的，还是需要一些常用的耳熟能详、驾轻就熟的技术方法且针对性的去利用不同的来话者，这就需要真正的去掌握一些技术方法，我们面对不同的来话者，要想达到其预期的效果，只用一种技术方法是很难达到的，所以奔着为来访者服务的宗旨，就必须把这些技术与方法强化于心，工欲善其事，必先利其器。

在这次的疫情灾区面前，作为二级咨询师的我尽我绵薄之力去帮助那些心里受到创伤的人，我始终坚信:助人者的人群，散是满天星，聚是一团火。让我们一起为武汉加油！为中国加油！

最后我想引用我同学的一段话作为结束语:

总有一道光会穿破黑暗。

总有一双手会温暖孤单。

总有一颗星会照我前行，

总有一眼泉会滋润心田，

让我们携手，一路同行！