感谢邓小华老师的课程讲解！
感谢创四季房产平台提供给我这次培训机会！
今天是2017年4月24日。我们来到了青岛这座城市。
为了这次培训，我们等待了很久，期待了很久，只为了更大的进步与提升。
尽管昨晚因为飞机晚点，1点多才到成都，两点多才睡觉，早上依然七点准时起床。吃了早餐，早早的进入培训会场，心里想的就是坐一个好一点的位置，能够更好的接近“老师”的心声，学习更多的东西。
很棒！我和我的伙伴都坐在了第一排，培训位置是在酒店会议厅。
北京时间8:50分，邓老师准时出现在讲台上，一直想象他是什么样的一个人，今天看到真人了。他就像是一个亲和力很强的领导，让人想接近，又有一分距离感。
邓老师不像其他培训讲师，上来就开始吹嘘，演讲自己的光荣榜。而是极其简单的介绍了一下自己，就直奔主题，开始了今天【赢在店长】的课程。
可能接受同一堂课程，每个人听到的点，吸收得点都不一样。而下面的这几点是我领悟的点。
心得一：
邓老师说“我门店长要把员工培养成一个合格的经纪人就好，而不需要优秀。”
他引出一个故事，在偌大的中国，好吃嘴横飞的时代，中国的美食胜过世界各国，可是中国的美食却不能上市，普及开来。
为什么呢？因为中国式餐饮靠的是“大厨”式管理，一个餐厅靠大厨“手艺”支撑。然而，大厨是一个人，是行业的“能人”，他一定会有喜怒哀乐，那么他做出来的美食，会受心情状态的影响，从而导致他的美食没发普及开来。
而为什么“肯德基”“麦当劳”能够上市呢？他们不靠“大厨”，他们制定出一套完整的“美食流程表”，只要是个人，他都可以操作流程，从而做出美味。不依靠“能人”靠“流程”，他今天做到了世界500强。
邓老师的这个观念，之前也听过我的老板说过，但是理解不是那么透彻，今天听了这堂课后，感觉豁然开朗了。
心得二：
上面说到理解不那么透彻这件事情，我就不得不说邓老师今天的另外一个触动我的观点。那就是“领导说的话，执行就好”。
“如果你理解，那就坚决执行到位！
如果你不能理解，那么你也执行！
就在你执行中去加深理解！”
——邓小华
这句话之后，我回忆以往内心的抵触，嘴上的抱怨，分分钟觉得自己可笑。
心得三：
作为一个管理者，一定要开夕会！！！
夕会不是简单随意的开，而是有目的，带着解决问题，帮助员工的心态去开。
这个会怎么开好呢？有以下四点：
1.我们开会之前一定要检查员工的量化工作。
2.论单。
3.关注对手的广告。
4.安排好明天的工作。
这样的一个夕会才是真正有意义的夕会，开好了，即凝聚团队，又能解决问题，它绝对可以带领团队更上一层楼！
心得四：
培训是管理层不可减少的环节，但是以往我们培训都是一个小时，两个小时以上的培训。我们希望把我们所有知道的内容一股脑教给员工，我们是用心了，花了时间了，但是下来呢？员工估计十有八九忘的一干二净。邓老师说培训不是一次两次的长篇大论，而是每天抽出晨会后的十分钟给员工培训，就培训十分钟，每天坚持，一个月后，半年后，效果绝对超常的好。
心得五：
制定目标——细化目标——量化过程——达到结果
细化目标要到个人头上，这叫责任承诺。“千斤重担人人挑，人人头上有指标”，这样每个人都会更加努力一些，因为责任细化了，如果所有人都完成了，他没完成，他肯定不好意思，所以每个人都会更加努力。
心得六：
员工的负债率等于员工的敬业率。
一定让你的员工贷款买车（消费），让他负债。有了负债他自己都有超强动力，不用监督，他都会把工作完成的很好。
心得七：
做客户服务，不只是做销售过程服务和售后的服务，还要做一定有效的售前服务。
作为一个销售管理人员。要做好管理，就一定要在细节上动心思。
一个管理者的时间花在哪里，那么结果就会在哪里！
学习了一整天下来，脑袋转速已经跟不上了，现在已经是凌晨了，今天的心得就分享到这儿了，希望对大家有点收获。
2017年4月24日凌晨
我是来自四川成都创四季房产的钟建美。
