考点1 文化传统对社会工作价值观的形成与发展的影响

1.社会工作价值体系的意义

2.社会工作专业发端于19世纪末西方工业化时期的宗教慈善实践，并于欧美社会的文化和价值有着不可分割的联系。由于中西方在文化观念上存在差异，所以我国在社会工作发展过程中面临着社会工作本土化的重任。

考点2 西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响

1.西方文化传统对社会工作价值观的影响

2.西方社会福利思想对社会工作价值观的影响

考点3 中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响

中国传统文化对社会工作价值观的影响

儒家、道家、佛教

中国社会福利思想对社会工作价值观的影响

家庭观念、福利制度改革前后的历史变化

考点4 社会工作价值观的作用

保护服务对象的权益

促进专业的健康发展

促进社会服务机构的能力建设

维护社会正义

考点5 社会工作价值观的内容

1.社会工作价值观相关论述

2.国际社会工作界认同的专业价值观

3.社会工作价值观的操作原则

基本信念：尊重、独特性、相信人能改变

实践原则：接纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我决定

考点6 我国社会工作价值观

1.以人为本，回应需要。

2.接纳和尊重。

3.个别化和非批判。

4.注重和谐，促进发展。

5.平等待人，注重民主参与。

6.权利与责任并重。

7.个人发展与社会发展相结合

考点7 社会工作专业伦理的作用

1.评判专业服务是否得当。

2.保障服务对象的权利。

3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难。

4.帮助社会工作者自我反思及价值澄清。

5.奠定社会对社会工作信任的基础。

考点8 社会工作专业伦理的特点

1.优先考虑服务对象的利益

2.专业价值高于个人价值

3.约束与鼓励并重

4.系统性和权威性

考点9 社会工作专业伦理的内容

1.社会工作者对服务对象的伦理责任

2.社会工作者对同事的伦理责任

3.社会工作者对服务机构的伦理责任

4.社会工作者为专业人员的伦理责任

5.社会工作者对社会工作专业的伦理责任

6.社会工作者对全社会的伦理责任

考点10 社会工作专业伦理的难题及处理原则

1.社会工作实践中的伦理难题

伦理难题：目标的冲突、价值观的冲突、身份与角色的冲突以及利益冲突等

实际面临：保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题。

2.伦理难题的基本处理原则及步骤

（1）伦理难题的基本处理原则

保护生命原则、差别平等原则、自主自由原则、最小伤害原则、生活质量原则、隐私保密原则和真诚原则。

（2）处理伦理难题的一般步骤

认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。

清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。

正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险。

深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。

向同事和适当的专家进行咨询。

作出伦理决定并记录决定过程。

监督和评估伦理决定。

社会工作者必须清楚地认识到，上述一般步骤是在实践中应掌握的通用规则。

考点11 社会工作专业伦理守则

含义：社会工作专业范围内的伦理守则，主要是指通国专业价值观和专业共同体制定出的伦理守则，来约束社会工作者正确处理实践中的价值观问题。

社会工作专业伦理守则的内容：

服务、社会正义、人的尊严和价值、人际关系的重要性、正直、能力。

国际惯例：社会工作者的态度和行为。社会工作者对受助对象的伦理责任。社会工作者对同事的伦理责任。社会工作者对专业的伦理责任。社会工作者对机构的伦理责任。社会工作者对社会的伦理责任。

我国：制定原则：现实需要和未来发展相结合。本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则的相结合。专业实践与政治实践相结合。

社会工作职业道德指引的主要内容：尊重服务对象，全心全意服务。信任支持同事，促进共同成长。实践专业使命，促进机构发展。提升专业能力，维护专业形象。勇担社会责任，增进社会福祉。