我是国内营业厅华婷
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华婷：张经理，不好意思这么晚打扰您。车子的事情刚刚交警有跟我联系。对方车子拒不配合过来处理，也不承认。维修费用确实挺高，4s 报价初步是1-2万，如果几百块钱的事情也无所谓。这个事情因为是在园区发生的，昨天您目睹发生经过，希望张经理处理下这个事情，需要公司承担的也希望张经理处理下。
张：需要我做什么？
张：交警如何定性？保险公司怎么说？
华婷：现在蛮复杂，交警也难得处理。交警定性对方属于肇事逃逸，对方保险公司也不会跟他报销，他也不肯过来。因为是在园区发生的，希望张经理能把这个维修费找公司报下。
张：公司报一下的依据是？
华婷：这个事情是在园区发生，这是园区的管理责任。张经理也目睹发生经过和见了车主。这个情况园区不能让他走啊。
记录一下：在园区去看月台施工的路上，听到“砰”的撞击声，黄和我回头发现有货拉拉的车把停在车位的车头撞了。现场拍摄了照片，嘱咐车主走保险流程。之后就继续去工作。
第二天有个营业厅的员工来查录像，直接找肖栋。正好我碰到。就把当时情况跟她说了，热心的帮她要到现场照片。告知其可以报警，报保险。
后续的事情就是聊天记录里的了。
“扶老太太”的热心事情要慎重。
查监控视频一定要审批表。
微笑和沉默是两把利器
微笑解决很多问题
沉默避免许多问题
