<TP3TM>手机淘宝的千人千面意味着什么?

1.先丢个人结论:

一言以蔽之,前台的Facebook化。

2.如果条目化来说:

1)以Feeds化的推荐内容,取代PC时代延续下来的商品展示;

2)以Top Stories化的精准推送,取代传统的商品目录排序;

3)为打通内容和IP做准备,提升用户长期价值(粉丝化)。

3.用正常的描述来说:

传统上,手淘只是把淘宝页面缩小放入了手机页面,比如现在的「聚划算-全球精选」,也仍然使用这样的展示形式,在一个屏幕里面尽可能多地展示多个商品。但是随着移动时代到来,正如Facebook一样,手淘越来越多使用适合移动阅读的News Feed(信息流)样式,比如「淘宝头条」和「有好货」。

Feeds样式明显减少了展示数量,那么只能从两个方向上去提升展示质量,第一,提升内容质量;第二,站在用户的角度提升推荐的精准度和相关性。从第二点来说,Top Stories代表着平台像挑选头条新闻一样主动过滤和精选推荐的商品信息,而不是被动地根据用户的搜索来提供商品目录展示,比如Facebook就只向粉丝精选展示10%的信息。

提升内容质量也有两个维度:第一,提升商品描述本身的内容质量,比如用一段引人入胜的导语取代原来朴实的商品说明;第二,提供和用户相关的内容,内容里可以包含商品(比如「有好货」),也可以不包含商品(比如「淘宝头条」里的「育儿联盟」)。

对于商家来说,提升内容质量最大的意义是人、商品和场景的精准对接,或者说提供一种消费氛围。什么是精准对接?比如你看了一部韩剧很喜欢,打开手淘发现包含「××明星同款」的内容,这肯定比单纯推送同类型鞋子和衣服,要来得更讨人喜欢,因为前者包含了某种消费语境。

对于平台来说,一来提升了用户体验,二来提升了广告价值(这个就不细说了,感兴趣的可以去搜搜看Facebook如何在减少广告的情况下提升了广告收入)。当然,更重要的是,为打通外部的内容和IP做好了准备。

比如说,网红以前的变现方式只有淘宝客或者自己开店,变现链条比较长,而且要投入大量精力去运营,现在只要提供内容坐等收入就可以了,不需要太考虑后面的运营和变现。「网红经济」的提法,也只有在网红个体规模化变现的前提下,才有可能成为现实,这个规模化变现的能力,本质上是由平台提供的。

打通外部内容和IP,对平台而言最大的好处是,把单纯的买卖关系,转化成为更具有互动性的品牌(店铺)和用户的关系,或者,更直接的表现就是消费者的粉丝化,和品牌(店铺)产生更积极的互动关系。

这个时候,前台就从单纯的商品目录展示,转向了商品精选和内容精选结合的方式——通过数据来识别用户爱好和兴趣,基于场景主动提供过滤后的内容。

这就是我眼中的千人千面。

PS:以上言论仅代表本人观点,和所在公司无关。


人了解世界的时候,都是先问who & where,慢慢学会问why,当对答案不满足的时候就开始问how,所以,knowhow才是人对世界的回答。谢谢关注Knowhow_Ho,何夕一言堂,这是我对世界的回答,一家之言,不求正确,但求有所启发。


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