《军师联盟》热播，引来无数粉丝追捧，有实力舔屏者，有专业找茬者，也有认真学（恶）习（补）历史知识者。不同的观众，看到不同的人生。
作为电商卖家，如果你也在看这部剧，你能从中学到哪些东西？剧中关于人物的品评，是否能让我们触类旁通？
《军事联盟》里讲到，东汉末年，大名士许劭兄弟主持对当代人物或诗文字画品评
，因为经常在每月初一发表，也称“月旦评”。
当下才子，一经品题，世俗流传，“凡得好评之人，无不名声大振”。
当政者也将月旦评作为甄选人才的途径，很多得到好风评的才子便借此飞黄腾达。
可见，口碑的培养特别重要，所谓口耳相传，用心打造出好商品，总有一天为世人所知。
比如许劭评许靖，许靖后来出任蜀汉太傅，备受世人敬重。许靖不仅有才，德行也高尚，这是一生笃定苦读与修行而来的。
评曹操“清平之奸贼，乱世之英雄”，曹操有雄才大略，又重用人才，创建出三国中最强大的魏国。
而袁术的风评就差了，“袁公路其人豺狼，不能久矣”，骂得够狠，所以袁术的名声也就更烂，能招揽的英才当然少得可怜。
人就是自己的品牌，电商卖家从《军师联盟》看懂，评论对品牌影响有多大，甚至可以左右品牌的生存发展。
同理，在电商平台上，评论对商品的生死存亡起到致命级别的作用。
据亚马逊卖家生存现状报告指出，如果一件商品的好评达到5条以上，客户购买该商品的概率就会提高很多，奢侈品更是如此。
因为单品价格越高、真伪越不容易辨别，客户在购买时就越发谨慎，必须通过多方评估来判断商品的真假，而评论就是最好的说服力。
如果该商品没有评论，客户会持观望态度，或根本不给你机会。
差评则是商家的噩梦，一条差评或许就能摧毁你辛辛苦苦建立起来的信誉和销售计划。
正如某位亚马逊卖家所言，“一个差评，我们就要用5个好评去稀释”。
还有卖家吐槽：仅仅因为一个差评，一天的销量下降超过大半，排名也掉了不少！
客户给恶意差评，商家找人刷评论、商家给写差评客户寄寿衣等新闻充斥网络，吸引网民眼球，卖家也可看出端倪，管理好评论，一定程度上可以保护住品牌。
如果商家没有评论，该怎么办呢？如果客户写了差评，又该如何处理挽回局面呢？
9橙ERP正好可以解决亚马逊卖家的运营痛点，其中电邮营销与评论管理功能可解决评论问题。
如果商品没有评论，卖家可从订单上获取客户邮箱信息，在ERP后台起草一份措辞诚恳得体的邮件，邀请客户写好评。
邮件读起来必须是特地写给他的，而不是官方群发性质，让他们知道他们对你的商品评论有多么重要。
这样客户感受到尊重，写好评的概率就会大大提升。
此外，有了这层互动关系，客户对卖家自然就多了一份关注。
电邮的作用不单如此，它还可以在你店铺上新、搞活动的时候用来宣传，从而增加商品曝光率，获取更大流量。
那么，如果客户给了差评，该如何挽回局面呢？
《军师联盟》告诉我们，只要不是致命的错误，一切皆可补救。
9橙ERP比有些ERP更具优势的一个方面就是，评论管理显示“查看相关订单”。
亚马逊卖家在9橙ERP后台首页进入“销售管理-Review差评”之后，可以打开“查看相关订单”，获取客户的ID和邮箱，及时给客户发邮件，解释清楚原因，请求客户将差评改为好评（或者直接删除差评），并根据自身店铺情况做出相应的承诺。
这样，便可将差评带来的负面影响控制在最小范围内。
诚然，正如《军师联盟》教会我们的，本领过硬、品牌够好，就会无往而不胜。
卖家最需要做的，还是要打造好产品，这才是长远之计。
而这，也是9橙ERP所致力追求，为亚马逊卖家提供高质量的技术服务支撑。
