以下内容学习、摘录自《技术管理之巅》。
1.1 技术领域的发展趋势
1.1.1 “互联网+”成为最大风口
传统企业互联网化将面临6大问题：
战略缺失：迫于生存压力被动转型线上，缺乏主观意愿。应结合自身优势来制定传略转型策略，以提升顾客体验为目的，打造多元化服务。
模式僵化：简单复制、线上业务模式缺乏创新。应首先改变思维模式，针对企业自身优势，进行模式再造。
体验不佳：不能提供线上线下一致化的服务。应深入理解全渠道服务模式设计，整合线上线下系统，打通数据流。
流量不足：不善于线上营销，引流成本高、转化差。应通过创意文案引爆眼球，达到内容自己传播的目的。
人才缺乏：尤其是缺乏渠道、营销、物流等方面的高级人才。应走出去和请进来，达到改进管理理念、组织架构方面的问题。
跨界管理：线上和线下在管理理念上，存在巨大差异。需要管理人员进行知识更新、理念转变，以制定配套的管理流程和制度。
1.1.2 移动互联网时代来临
移动互联网独有的5个特征：
带着体温的终端：手机是个人随身携带的设备，可以随时随地上线。
碎片化特征：人们使用手机的时间是碎片化的，另外需求也是碎片化的（早间看天气、新闻，吃饭时看菜肴，开车导航，坐车看书、打游戏等）
地理位置特征：通过基站和GPS获得位置信息，从而提供个性化服务。
真实关系特征：手机上的通讯录是真实的个人社会关系载体，在安全和隐私得到保证的前提下，将有更多创新应用。
屏幕较小：屏幕小、处理能力弱，要求在有限的空间里把最优价值的信息展示给用户。
1.1.3 迅速崛起的O2O领域
狭义的O2O：线上交易线下体验。模式1=Onlin2 to Offline，例如用户线上购买服务，然后线下实地享受服务；模式2=Offline to Online，例如用户线下体验并选好商品，然后线上下单购买商品。
广义的O2O：互联网思维与传统产业的融合，其模式的核心是基于平等、开放、互动、迭代等互联网思维，利用高效率、低成本的互联网信息技术，改造传统产业链中低效率的环节。
跨渠道阶段，指的是各渠道之间的数据全部打通，给顾客提供的服务是一致的。
而全渠道阶段，指的是在跨渠道的基础上，企业提供的是多维度、立体式的服务，以实现顾客跟企业间的双向互动，让顾客享受更及时、体验更佳的服务。
1.1.4 大数据和云服务快速普及
当今互联网具备的如下特性，决定了互联网大数据应用的发展方向：
连接：指的是企业和用户之间的双向适时互动连接。用户在获取信息的同时，也在推送信息，是的企业能够得到更多有用的用户数据，如：位置、行为偏好等。
身份：手机的使用者就是本人，使得企业能够把合适的信息、在合适的时间、合适的地点，推送给合适的人。
位置：带有位置属性信息是移动互联网时代的重要特征。
感应：手机会携带越来越多的感应元器件，如GPS、陀螺仪、体温感知、速度感应等。
云服务分为3类：
IaaS(Infrastructure as a Servcie)：基础设施即服务，如硬件服务器租用。
PaaS(Platform as a Service)：平台即服务，指将软件研发的平台作为一种服务，交付给消费者。PaaS也是SaaS模式的一种应用，是为了加快个性化需求的开发效率。
SaaS(Software as a Service)：软件即服务，指用户租用基于web的软件系统来管理经营活动。
1.2 技术团队的定位问题
1.2.1 技术引领、业务驱动，还是相互支撑
需要思考的问题是：你想把技术团队带去哪里？是技术引领业务，开拓市场？还是跟随业务的发展，提供技术保障？这两者之间的差别是很明显的。
技术引领型，技术团队在公司处于核心位置、受重视，技术团队的创新能力强，能建立强大的技术壁垒、领先于同行，技术成为公司的核心竞争力。
业务驱动型，技术团队属于支持部门，市场或运行是公司的核心部门，公司的业绩来源于市场的拓展，而不是技术创新。
相互支撑型，技术团队和业务团队相互支持协作，给顾客提供从线上到线下一体化的服务。
不论技术团队如何定位，对与企业来讲最终实现的是产品和服务能力的提升。
1.2.2 短期定位与中长期定位
技术团队的定位问题，会经历初创期、发展期、成熟期，每个阶段的工作侧重点也不一样，这需要技术团队负责人在企业的不同时期做出相应的调整。
作为技术团队负责人，必须是懂业务的技术专家。如果对业务和市场理解不深入，不能够根据业务的发展，前瞻性地在技术上提前布局，不仅无法支持业务的发展，最终还会成为业务发展的瓶颈。
技术管理的最终目标是：使技术与业务高度融合。
技术管理，是通过一系列的方法、制度、流程、工具、理念，来使生意中的各个环节高效协同在一起，它的结果是生态链的创新，是打造出体验一流的产品和服务。
