由于工作原因，接触的人也比较多，刚工作的时候，带着一派天真的学生气，觉得每个客户身上都散发着不同的气质，人或好或坏，但对我而言都带着一种新奇的可爱。
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实习期的时候，在营业厅里站大堂，遇到一个面色苍白的中年女人，头发不染不烫，纹丝不乱的扎个低马尾，身上穿的很朴素，但却干净整洁，身上有很好闻的洗衣粉味道，但又混着淡淡的厨房油烟味，这是一种常年沉浸在家务琐事里的味道，浑然天成的带着温暖的湿濡感，她很有礼貌的问我汇款单子怎么写，我把要填写的地方悉数勾好让她填，她犹豫又带着战战兢兢，生怕自己填错，我跟她说没关系，填错了可以重填，她礼貌的向我道谢，然后又像是要我站在她边上看她填写才安心似的，跟我说她这是要给她那不争气的儿子汇款，儿子去上海打工，交了帮狐朋狗友，打架进了看守所，丈夫无能，只顾吃喝玩乐，可怜自己一人打三份工养家糊口，她讲这些话是极其隐忍的，丝毫没有怨妇的竭嘶底里。我心里替她难过，但又不知如何安慰，无从应对的我只希望她快些填完这张汇款单。
她办好汇款又走过来向我道了谢才走出营业厅，我看着她清瘦的背影，想着她又要去面对她自己的人生了。
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刚进现金区的时候，同样碰到一个中年客户，头发乌黑，壮实健康，也一贯的笑脸相迎，她的卡密码累计输错三次被锁定，要求身份证，卡，本人办理密码重置，但她没有携带身份证，我让她回家拿一下直接到我窗口办理，都没有让她重新取号排队，然而她央求我再三被我拒绝后，忽然暴跳如雷，要求见行长，按规定办事罢了，见行长也还是这么个流程，没身份证没法办业务，于是我吃到了入职以来第一个投诉，当时特别生气，把那个客户骂了八百遍不止，同事赵哥安慰我：没文化的人嘛，你在意干嘛，跟他们讲道理又讲不通，他们觉得什么都可以啊，我还碰到过有人觉得不带身份证就能办卡的，这样还怎么讲道理，我们只是按规定办事情，做好自己该做的就行了，说句实话，你觉得委屈呢，也没人会同情，你觉得气愤呢，也没人为你出气，你刚进来，见得少，这样不讲理的人社会上比比皆是，自己调节调节心情，你见多了也就不在意了。
我当时还没把赵哥的话当回事。
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上个月碰到一对老夫妻来取钱，一本烂烂的存折，翻开显示余额为0，于是想着可能有未登折吧，又做补登折业务，结果发现无未登折，于是解释钱已经被取完了，瞬间那个老爷爷就嗓门大起来，说存在我行的3000块没了，肯定是被银行私吞了，情绪稳定如我，于是帮他打明细，显示六年前开户刚存完两分钟就被取走了，于是这个老爷爷死活不承认，认为是当时给他办存折的柜员所为，逼着我们还他血汗钱，当时大厅里还坐着五六个客户，他转头跟等待区的客户说，大家都别把钱存这个银行，存了好几年的钱被这银行私吞了，不吭一气的老奶奶瞬时在大厅里嚎啕大哭，于是把存折上的记录解释给他听，把明细打出来给他看，甚至把他取款的时间详细到了多少秒，在哪个营业厅的，而他从头到尾只说一句话：自己肯定没取这个钱，肯定被银行私吞了。
就这样僵持了一个半小时，无论我们讲什么他也听不进，主管见状过来安抚客户情绪，毕竟我们已经是没有情绪的人了。。。。。于是让档案室查档，把当年取钱的取款单寄过来，这下两夫妻才消停，放话不用我们通知，三天后他们自己会来要个说法。
这两客户一走，赵哥幽幽说了句：即使把当年的取款单摆他面前，他要是就觉得自己没有取这个钱，他肯定也会认定单子不是他本人签字啊。
想想，还真的可能。
然而这跟我又有什么关系呢，摊手。
喊破喉咙，摆出事实，对方一点都听不进去，我还有什么好解释的呢。
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孟子认为，人之初，性本善，我万分赞同。
荀子认为，人之初，性本恶，我同样万分赞同。
