今天,第一次接触有需求的真实客户,体验心教练的专业助人之旅,有一些看见和体会,特此记录以资自励。
客户画像:27岁,男性,海龟硕士,小师妹的男友
客户需求:期待事业上的突破和改变
交流时长:30分钟说明+60分钟教练
业绩结果:客户决定创业,一脸轻松和笑容
初次接触教练,更没有听说过心教练,当我们独处时,感受到了客户的紧张。可能还因为我和他女友的特殊关系,他有期待,也有担心,害怕被轻看。
卸下心理防线是第一步。
从闲聊近况,到介绍心教练的运作方式,到心教练的特点,到我个人(菜鸟)状态的坦白,铺垫了大约30分钟。当客户问心教练的作用是什么的时候,并听完我的解释,我看见他身体的放松,于是就拿到了可以开始的信号。噢耶~
第二步,闭眼,真太重要。
我邀请客户闭上眼睛,一段令人安心的导语,让客户选择话题。虽然在之前小师妹谈到男友的需求,但是处在当下,建立同在,想到EVA老师强大的能量,我清楚一定要让客户选择。
闭眼持续大约2分钟,客户的眼球从高度活跃,到定住,我只是专注的,静静地等待他睁开双眼,说,我想要......
第三步,不急,不怕,不停,给自己赋能。
客户太习惯用脑思考,纠结,犹豫,担心,害怕,失望,各种情绪交织在各种事件里,刚开始的15分钟,我有点恍惚,看不清重点。看情绪,谈感受的方法似乎不奏效。我边听,边闭眼感受,好几次,我不得不半掩着双眼,用心去链接,还不能让客户感觉我对他的故事没有认真听。不急~
慢慢的,能够看到客户对探讨事情的需要,我选择陪伴客户在事上停留,帮助客户就他提到的故事,从时间轴上,从因果关系上去厘清,如镜子那样照见。谈事,用脑,也不怕~
听故事,这个部分比较花时间。但是,带着觉知,带着相信,终于等到心声流露的时候,我似乎看见了,毫不犹豫地切进去,客户的觉知被勾起,眼泪止不住流下来,听到了珍贵的心声。不停,就可以等到~
最后做了一些确认,和强化,客户表示自己找到了答案,露出了孩子般纯净的笑容。
事后,确认心对话的体验时,客户表达
1,很开心,很舒服,很实用。客户曾经历各种咨询,心理辅导,道家指引,算命等,从没想到,心教练原来这么实用,可以帮自己真正解决实际问题。
2,感受到教练一直在循序渐进的引导话题,一点点看清道路,一点点走到目标。
3,教练能抓到重点,在关键的地方发问。
期待持续的陪伴和被教练,客户还要了我的微信号(哈哈)。
到这里,我真心赞叹心教练的威力和功德,帮助生命实现脱胎换骨,实现自信积极和梦想,活出自己想要的状态,太神奇了。
感谢小师妹和她的男友,让我经验如此美好的发现。
期待他们可以越来越好,爱情甜蜜,生活幸福。