影响30万名教师认知实践科学亲子教育，成就更多的拥有幸福人生的人民教师！ ——未来讲师阿真27/100天
今天上午在幼儿园给老师们做了一场关于《家长工作》的培训，下面是一个简短的记录。
每个幼儿身后都有至少两个家长。我们常说的5+2=0，有时候就是暗射家长工作的难度：在幼儿园五天，回家待两天，孩子的所有进步就成零了。同时教师和家长的接触中会出现形形色色的问题和考验，以至于有的老师甚至不敢和家长沟通。因此，特在开学之际，召集幼儿园老师进行“家长工作的培训“。
家长工作是什么？
招生工作——决定生存。
教育品质和园所品牌决定发展。
生存和发展就是幼儿园的核心内容。
所以家长工作非常重要，家长工作就是口碑，把家长工作做好了，幼儿园宣传或者不宣传，口碑就在那里。
因此我们对于家长工作要非常的重视。不仅要学会如何管孩子，还要学会如何管家长；不仅要进行教学教研，还要进行家长管理教研。对待孩子的教育要因人而异，进行家长工作也要因人而异。
让老师最头痛的家长工作是什么？
家长不来开会，不来参加活动，意见多，挑毛病，投诉，不信任……
可见幼儿园老师承受的压力是多么的大。不仅要无微不至的照顾幼儿，还要应接不同的家长问题。
家长要的是什么？
是被重视的感觉。
关键不是重视，而是每一个人都感觉到重视。
优秀老师和普通老师的区别就在于：每一个人还是一部分人满意
根据九型分析家长投诉的原因！
3号家长是因为心情不好。
2号是关注太少
4号忧郁心情不好，不会表达，让你觉得难受
5号提意见会罗列提纲，不要和他讲道理，说不过他
6号挑毛病是正常的，不挑毛病反而不正常
1号也是正常的，要求高
7号不太经常提，提了也没事，过去就好
8号会组团提意见。
9号一般不会提。9号提意见后面是有靠山，一般是从别人那里来的，从八号来可能比较大。
ABC管理
A第一类：重视家庭教育，原生家庭状况良好——给予足够的自主学习与自主选择权，家园配合共同教育——树标杆
B第二类：重视家庭教育，原生家庭状况不好——正常给予关注，侧重家长观念统一
B第三类：不重视家庭教育，原生家庭状况良好——正常给予关注，侧重家长观念统一
C第四类：不重视家庭教育，原生家庭状况不好——重点关注家长的情绪问
对于C类宁愿分错，不要漏分
一般在工作中是开学前分一次，一个月之后分一次，年终分一次。
特殊实践产生的家长工作处理
特殊人群：没事找事的人
不要和家长谈对错，要谈专业
不要和家长谈价格，要谈价值、感受
你为什么才有这样的感受，你认为什么样才是好的幼儿园好的教育。哦……这个你的价值，我给你说下我的看法。（过程是做价值的重塑）。识字容易还是独立容易？光有知识上学后用完了怎么办？我在为你负责人，你还在说我的价格高不好，说明你只看到了表面。
不要和家长谈教学，要谈发展、结果
我们给孩子的教育CXXX对他将来成为一个成年人有什么帮助，给他结果。数学能力发展好对他将来逻辑思维能力发展有好处，我们学习讲故事跟将来沟通能力表达有好处。学儿歌对小学中学成人有什么帮助。
不要和家长谈付出，要谈收获、需求
做的事情对家长有什么帮助，满足了家长什么需求。我在你不在的时候代替了你行驶了父母的权利，给他爱，关注给孩子，给孩子关心
不要和家长谈眼前，要谈得失、格局
有些时候委屈是需要承受的
一致性沟通
关键点：否认很可怕，千万要避免。我们再教育他让她怎么做的时候已经是在否定。否定已经是在做伤害。
不要一开始对不起：1、万一不是错在自己。2、就算是自己，也要在共情后态度诚恳的道歉。一道歉就姿态低了你低他高，最好状态是平等。
第一时间和第一现场尽量不要立马解决问题，要拉长时间线，更理智的解决问题。
问题好解决，关键是如何在家长情绪激动时候快速让家长平复， 有时候不是家长难说话而是我们的语言在无形中攻击了他，而我们不知道。
步骤 1、表重视部分慢慢来。2、找确认，你是觉得XX。搞清楚为什么3、给重视给态度。 很熟很熟后搞定谁都行。
幼儿园问题处理的原则（三个主动、三个第一）
三个主动：主动担当责任，主动与家长沟通，主动求助法律
三个第一：第一时间报告、第一时间联系、第一时间处理。
作为老师要懂得整合家长资源
指导家庭教育参与、培养家长参与活动的意识与要求、有效整合家长人力资源（要么回向领导要资源，家长要资源）有效沟通在沟通中获得支持。
所以说作为幼儿园老师，真的是任重而道远。我们肩负着影响孩子和引导家长的艰巨重任。
最后送给所有人的三句话
改变认知就会改变情绪，
改变情绪就会改变态度，
改变态度就会改变行为。
当我们感觉到难或痛苦的时候，说明我们在走上坡路，在改变的进程中。加油！！！
如果你是一名教师，我的文章有触动你，请留言“教师”，希望未来可以同行！
