在日常的工作与生活中,我们往往很难理解,为什么有些品牌一夜之间就会获得疯传。
譬如说,像丰田、福特等很多汽车巨头的市盈率只有十倍左右,而特斯拉的市盈率却可以达到1600多倍(2021年11月21日,特斯拉的市盈率是1693倍);大家很难理解,为什么比特币能够像苹果、亚马逊、微软这样的科技巨头一样,其市值可以达到上万亿。
我想说是这些品牌成功背后的核心逻辑,很有可能是对品牌故事的演绎。
那么,企业的品牌故事到底应该如何讲呢?
我们认为讲好品牌故事应该分为三个动作步骤:
动作一,我是谁?讲清楚我们是一家什么样的公司(品牌/个人)。
以特斯拉为例,埃隆马斯克说特斯拉不是一家汽车公司,是一家科技公司。所以他让特斯拉具有更大的想象力。
动作二,我能给你提供什么?讲清楚我们对于用户的价值。
以比特币为例,他们说比特币是一枚加密货币,不仅安全性强,他还具有稀缺性,重要的是比特币不受任何政府控制,流动性更强。
动作三,你凭什么相信我?通过案例的解读,构建我们与用户的信赖关系。
大家会发现,互联网上充斥着众多依靠比特币一夜暴富的故事,还有众多有关特斯拉科技感十足的实拍照片。
最离奇的是演绎是,有关比特币创始人中本聪的神秘,以及埃隆马斯克被塑造成《硅谷钢铁侠》的故事,这些案例让我们相信比特币的价值与特斯拉的科技实力。
那么,有关品牌故事的讲解,我们到底应该从哪些内容讲起呢?
我们认为,品牌故事的讲解应该应该从三个方面的内容讲起:
第一,品牌与创始人的故事,这事关企业价值观。
你譬如大家所熟知的,华为的任正非、阿里的马云、格力的董明珠。你听到的有关这些创始人的故事是什么呢?
譬如,大家听到的更多的有关任正非的故事,是他一次又一次的内部讲话,是他讲“华为的冬天”、“下一个倒下的会不会是华为”;其核心逻辑是,讲华为的艰苦创业的精神与华为人的危机意识。
大家听到的有关马云的成长、创业的励志故事,譬如马云,如何3分钟搞定投资;其核心是讲是阿里巴巴的创新与对趋势的洞察,是在塑造阿里巴巴作为互联网行业领跑者的创新精神。
格力有关“董明珠”董大姐的故事,更多的是讲格力实业报国、自主创新的价值观。
第二,品牌与消费者的故事,这里面一个非常核心的逻辑是构建客户见证,塑造品牌与消费者之间的信赖关系。
如果你是一个品牌经营者,小红书你应该不陌生,这是一个全新的品牌推广平台。
小红书更是把自己定位为:“小红书是一个生活方式平台和消费决策入口”。所以,作为消费者的你,买东西之前会去小红书上看一下相关评价。
因此,小红书上充斥着各种各样的产品品鉴与体验报告;有用户的真实生活体验上传,也有品牌针对性的推广宣传。其背后的核心逻辑就是通过“客户见证”构建品牌与消费者之间的信赖关系。
第三,有关品牌产品属性的故事,这事关品牌用户价值的塑造。
譬如说,特斯拉的创始人埃隆马斯克,不仅造汽车,而且造火箭,还在布局火星移民计划;这让大家对特斯拉的科技感充满了无限的想象力。
譬如比特币,是加密货币、稀缺性强,可以跨国界的流通、流通性强;这让比特币备受追捧。
有关品牌故事的讲解,罗伯特·希勒的《叙事经济学》值得你的关注。
他说“以故事为载体的观点你被人们口口相传;人们努力在生成新的可传播的故事或是让故事更具传播力。”
他还告诉我们,“大规模的经济叙事通常是由一系列较小规模的叙事组成的;每则小叙事都可能代表着大故事的一部分。”
也许,希勒教授更能够教会我们如何讲好我们自己的品牌故事。