今天中午大家吃饭,结账的时候虞总问餐厅服务员他们智能POS机,有没有使用在线点单、在线定位的功能呀?
服务员,很奇怪的说:“还有这功能?”
我也很奇怪问:“还有这功能?”
“这不就是一个刷卡机吗?这不就是一个刷卡机吗?”
虞总说其实它的全称是“智能”POS机,里面融合了好多功能(例如点菜)。但现在看起来,它还是一个刷卡机,并没有进化出智能。
POS机首先是对商户2B的产品,但商家看起来并不知道这个刷卡机的智能功能,或者商家觉得知道了也没有用,因为单独商家无法在线运营客户。
既然商家无法通过网络运行客户,只能是布POS机的收单机构来做这个事,因为这个产品是他们设计的。但收单机构却无法以收单机构本身来做这个事情。据说收单机构希望获取更多用户的偏好数据。
收单是交易结果的反映,而在线预定和点餐则是交易的发起,根本是交易的两个环节,对应两类不同的机构。
虞总说有一个APP是通C端客户的,但我们面面相觑,没有一个人曾听说过这个APP。
所以,智能POS机被阉割掉“智能”的主要原因是经营主体缺位。没有用户运营,谈何智能平台?