阅读书目：《冲突》
阅读心得：
19前经济管理专业的我毕业了，带着满腔热情想要去回报社会，最想成为高楼大厦里的白领是当时的梦想。从事企业管理17年的时间里，有专业优越带给我的窃喜，有项目完成的成就感，不知不觉中我成了别人的“白领”，而我却忘记了最初单纯的想法。读《冲突》就是带我回去再次专业的魅力，剖析着表象背后的真相。
第二章洞察冲突，冲突从哪里来
品牌营销，首先要搞清楚一点，市场营销最重要的是什么，研究的是什么，是洞察需求。
请问需求是从哪里被发现的，我们知道一个好的洞察一定是清晰的揭示消费者的倾向，暗示了一个机会。
发现机会比学习市场营销更重要。
就像孟子讲，虽有智慧，不如诚实。机会又从何而来，市场营销研究的是需求，需求是从冲突中被发现的，我们如何从冲突中发现市场的需求。
市场营销的重心是发现需求
需求是从冲突中被发现的，比如人性的贪婪，生理需求非常有限，但是心理需求是无限的。
就像一个女孩子拎一个包，如果只是装一个东西买个几十块就可以了，那为什么要买几十万的包那就是心理的需求，在有限和无限中提供了无限的冲突，这就是提供营销的根本所在。
这里包括了信息的冲突，兴趣的冲突，结构的冲突，价值的冲突，信任的冲突。兴趣的冲突，你关注的是什么，而不是争谁对谁错，还有结构的冲突，关系的冲突，包括价值的冲突，冲突是无处不在的。
你把冲突研究清楚了，实际上就把市场营销的需求搞清楚了。爱情和金钱有冲突吗？美食和身材有冲突吗？
我们有时候喜欢吃重口味的，但是再看看你的身材，吃一口就会纠结，这就是冲突。我讲这么多关键冲突，关键问题是我们好象没有产生冲突是吗，那再问老婆和情人有冲突吗？
因为有冲突，所以才有需求。
就像这句，已经听说了多少年的一句话，说我知道的广告费有一半是浪费的，但是不知道浪费是哪一半。
所以广告必须要做，但是效果无法衡量，这就是冲突。我们能不能给每个用户投放专属的广告呢，既然前面有这样的冲突，今天的技术已经发展到这样的程度。
今日头条，每天的头条都是不一样的，你关心的才是头条，它是通过大数据判断你是什么样的人，在什么时间关心什么样的新闻，信息流的广告就是友好精准的传递这些信息。
在一个品牌投放信息流广告的时候，由于新闻的不同，读新闻的人不同，读的时间和地点不同，你需要去调整你的品牌推广的诉求。
提炼出解决冲突方案等于营销
冲突产生需求，提炼出解决冲突的方案，就可以完成一个营销的过程。
对于这类的信息流广告来讲，已经进入机器生产创意的时代，你看到性别的定向，年龄的定向，作息时间的定向，地域的定向，不断的在细分，它可以让新闻和信息流广告非常好的匹配读者。
说说促销，任何一个创业企业都会碰到，怎么把产品和服务卖出去？
促销必须要做，但是效果谁去保障呢，我的促销费有没有打水漂，本来想消费者促销的，有没有中间被截流，投放促销有没有更高效，这就是冲突。
改革开放后的几十年，第一个阶段是实业时代，制造业的时代，尤其是在产品短缺时期只要把产品做出来就可以了。所以在那个时代大家耳熟能详的红了很多企业家，比如张瑞敏、柳传志这样的企业家。
第二个时代，互联网的时代，又红了马云、马化腾等这样的企业。今天到未来的十年是什么样的时代，不是实业的时代，也不是互联网的时代，是实业互联网的时代。
也就是说你做实业的，但是你比一般实业更懂互联网，但做互联网，要比一般的互联网企业更懂实业。
也就是说你是拥有企业和互联网双重基因，未来包括人才可以更好判断谁更受欢迎，就是懂实业又懂互联网。
就是异业联盟的时代到来了。过去是两个完全不相干的企业，可能我们要变成联盟，这就是因为时代变了。所以从实业的时代到互联网的时代，再到实业互联网时代，未来企业会变成异业联盟的状态。
一流的营销是制造冲突
怎么判断一家企业的营销水平？
三流的营销是寻找冲突，你有能力发现冲突，你已经做到了三流营销水平。
二流营销是你发现了冲突，并且想到了解决方案，这是二流营销。
一流的营销是制造冲突，本来没有冲突，最后冲突被你制造出来了。
什么冲突？男人是不喜欢逛街的，但是他需要日常的着装，这就是一个冲突。
所以我们就会发现在购物中心买一条裤子，男人只要花10分钟的时间，但是一个女人可能买一条裤子花了三个小时。
对于一个男人来讲，它跟女人的购物方式不一样，这里面就存在这个冲突。
所以就有了“一年逛两次海澜之家就可以了”，当初把这个想说出来的时候，怎么没说一年逛四次呢？是一年逛一次，还是最后一年两次的问题，关键就是这句话解决了一个冲突。
做任何营销的时候，要知道冲突是需求的魂。
不管做什么样的诉求，都要记得这句话是解决冲突，而不是自己夸自己的产品有多好。
总结
市场营销最重要的是洞察需求。好的洞察是能够清晰的揭示消费者的倾向，暗示着机会，发现机会比学习市场营销更重要。
市场营销研究的重心是去发需求，但企业要善于发现消费者还没有解决的冲突，只有洞察了冲突，才能找到需求。
所以你做了产品设计，包装设计，品牌定位也好，产品的数据也好，你才真正可以帮这个企业成长为一个伟大的品牌。
