美容师给客户做项目体验服务时,很多人说个没完,还自诩沟通能力强!其实这是不对的!
思考一下:你滔滔不绝的目的是什么?联络感情?彰显专业?销售产品?不管什么,都要少说,少说不是不说,是要洞察其内心之后在有目的的说,说在刀刃上!
张姐,你皮肤暗黄,发黑,干涩,粗糙没用光泽,我用外泌体套盒给你去黄,去黑,促进细胞活性,让你皮肤更细腻,我先给你拍个照片,然后做完再给你拍一张,你对比一下效果。然后认真服务!
如果顾客开卡犹豫:你说:张姐,我个人建议你今天先不要开单,后天你在过来一次,我在给你做一次,因为外泌体面部抗衰是让皮肤自我修复,所以需要一点点时间……!以退为进,进退自如!
顾客来美容,要的是效果,要的是安全,那么我们就给顾客效果和安全!