孩子们经常会遇见一些问题，让他们不开心，甚至愤怒。
让我们来想象一下。孩子放学回家，砰砰砰使劲敲门，不知道怎么啦，你赶紧过去开门。他脸色昏暗无光，阴沉着脸，皱着眉头，进来，一声不响。一脚就把垃圾筒给踢翻了，还踩上一脚。把书包扔向桌角，你想制止，他给白了你一眼，直接回他自己房间里去了。
你跟过去。他说：“你别过来！”
上述类似的情况？你有没遇见过？
如果遇到这样的情况，我们通常是怎么做的呢？
我们应该怎么做呢？
要不我们分组讨论一下。我这边有扑克牌，6人一组，同一颜色的为一组。每个小组内同学用6分钟相互介绍认识一下，接下来用10分钟的时间讨论这几个问题：
1.你孩子平时会遇见什么烦心事儿？
2.如何预防这种情况发生？
3.遇到这些事情的时候，你会怎么解决？
......
好，我现在想让每个组都分享一下自己的观点，每个组都可以选择一个问题和大家一起分享。
刚才有位家长谈起来如何预防类似问题的发生，说的非常有道理。冰冻三尺非一日之寒，我们要在平时，化解这些情绪，孩子会变得开心自信。
在这里我也和大家探讨一下：
1.什么叫问题？
大家都在谈问题，那什么叫问题呢？有一种说法是遇到的状况和期盼的状况不符合，这就叫问题。你期盼着你孩子成绩考95分，他考了个59分，成绩出状况了，这叫学业问题。你期盼着你孩子开心地跟你聊天儿，无话不谈，但他跟你一谈话就生闷气，谈话就像吵架似的，或者跟本没共同语言，或者你一讲话他就捂起耳朵不听，沟通不畅，这是沟通问题。孩子们经常面临各种问题，初中生，学业压力，他也想着得高分，梦想着语文数学都考100分，班级里得第一。但实际上班级里中等偏下，他面临的问题可就多啦。
自信心会不会丢失？
同学们会不会嘲笑他？
老师批评他？
他可能对你满腹怨恨，为什么不把他生得聪明一点？或者在抱怨为什么把他放在这个学校这个班级，为什么不放在另一个班级？
2.解决问题的原则
当孩子遇到这些问题的时候，我们该怎么办呢？有个原则，就是我们该从帮助孩子发展能力的角度出发，支持孩子，鼓励孩子。这里有一个方法，就是倾听。倾听包括两种，一种是消极的倾听，这也是倾听，用的技巧很简单，
比如，孩子对你说：妈妈，这个学校太烂了。
如果是用消极倾听的方法，你的回应是怎么样的呢？
“哦”“嗯”“我想听听”“我听见了”
