CHAO产品调研报告

1.围绕种草社区CHAO核心功能（至少包括发布、浏览）：分析用户场景需求，核心业务逻辑，产品的功能结构，典型页面和关键交互（直接截图标注分析即可）等；

2.围绕CHAO产品发展：分析产品迭代路线（仅分析最近10次迭代记录），以及数据表现等。

【基本信息】

手机型号：iPhone 8p

系统型号：iOS 12.4

APP版本：1.4.1

调研结论

通过对CHAO产品核心功能、迭代更新、运营活动、数据表现等几个方面的调研，得出以下结论：

1. 从已有的短期数据和用户反馈（如CHAO官方账号宣布转型后，用户评论反映出的抵触情绪），CHAO从潮男好物分享社区转做年轻人的玩具分享社区不算成功。

2. CHAO的运营活动都是紧密结合产品定位的，如转型前的“DJI 灵眸Osmo 口袋云相机”、“Apple

HomePod”，开学季活动的背包、电脑、游戏机等都吸引了较多用户的关注（点赞、分享、评论数量较多），转型后的活动如“机动战士高达”、“玩具主体拍摄大会”等。这些活动都与当时的产品定位紧密结合并考虑到了受众的属性，提供的奖品也迎合了目标对象的喜好，这在短期内吸引了一部分新用户，带动了用户的活跃度。

一、CHAO产品介绍

1. 产品简介

CHAO是知乎打造的年轻人潮流玩具社区，通过关注用户、内容推荐、信息发布等功能，为喜欢玩具的用户提供交流的平台。

2.核心功能点

发布：

1）可以发布和玩具有关图片或视频，可对内容进行编辑，如设置滤镜/打标签/贴纸

2）可以设@好友，也可以设置坐标

3）可将内容发布在特定的话题下

4）最多止只可以选择9张图片

浏览：

1）可浏览其他用户发布的内容。支持评论/点赞/分析/收藏/关注用户/不感兴趣/举报操作

2）可查看其他用户的个人主页，了解某个用户发布的全部内容

搜索：

通过关键词来搜索相关的帖子，给出帖子、用户、话题、地点的匹配结果。

话题：

可以将帖子与话题相关关联，可以帮助用户快速找到感兴趣的内容，也可以将内容聚合，形成一定的社区文化。

1）通过话题浏览帖子，快速找到感兴趣的点

2）发布时选择话题

二、调研背景及目的

1.调研背景

小红书的发展让大家看到了内容变现的路径与能力，随着内容电商的发展，种草社区也如逐渐兴起。CHAO是知乎推出的一款内容社交产品，在发展过程中也经历了产品重新定位的过程，研究CHAO，能为我们的发展提供一定的经验帮助。

2.调研目的

了解CHAO的发展过程，用户反馈，借鉴经验，为自家的种草社区发展提供一些帮助。

三、用户场景需求

四、业务逻辑

1.产品业务逻辑

发布内容：把自己的玩具发布在平台上

浏览内容：浏览别人的内容，并进行互动

2.核心业务逻辑

CHAO的业务主要涉及三方：内容生产者/用户/运营团队

内容生产者：将内容发布到CHAO，并活动曝光

用户：可以浏览CHAO中的内容，并可以对内容进行评论/点赞/分析/收藏的操作，还可以关注喜欢的up主

运营团队：通过主题活动/内容运营（知乎上由CHAO账号推送up主内容）等方式吸引新用户，留住老用户，维持活跃度

五、产品功能结构

六、典型页面和关键交互

CHAO作为一个内容社区，最核心的功能就是浏览和发布，搜索/话题在浏览和发布过程中也都起到了很好的引导和内容聚合作用，故选取了浏览、发布、搜索、话题四点来分析CHAO典型页面和关键交互部分的设计。

浏览

发布

搜索

话题

七、产品迭代路线

1. 产品迭代分析

第一阶段：1.0.17~1.0.18版本期间，产品更加注重内容的生成和用户浏览的体验，迭代内容以用户发布/浏览的流程优化为主，同时强化了会员概念。

第二阶段：1.0.19~1.0.20版本期间，这段时间的主要优化点仍为浏览和发布流程，但是产品slogan变为“发现更好玩的世界，知乎出品，男生潮流好物分享平台”，突出潮流好物分享。

第三阶段：1.0.21~1.0.22版本期间，这段期间主要强化了消息推送，优化了交互体验。产品受众从”男生“转为”年轻人，从”潮流好物“变为”潮流玩具”社区，可见团队在逐步确定产品定位。

第四阶段：1.1.0~1.2.0版本期间，这段时间主要是产品的界面优化和交互优化，定位更明确，突出“女生”，明确定位为“年轻人的潮流玩具社区”。可见经过前三段时间的摸索，团队已确立了产品的发展方向向，开始打磨产品的细节。

2. 运营路径分析

整体来看，CHAO的运营活动较少，从百度、微博、知乎、CHAO等平台的搜索结果看，前期通过市场运营为产品的上线预热，增加关注度，后期通过活动运营、内容运营、社区运营实现拉新、留存等目的。

1）从百度的搜索结果看，主要信息为第三方曝光知乎CHAO这一产品，为CHAO的上线带来一定的关注度。

2）CHAO官方账号引流。CHAO官方账号在知乎、微博发文、引流，并附带下载链接，借此引流。但是发文频次较低，CHAO在知乎的官方账号最近一次的发帖时间为6.4日，而其在微博的官方账号已于今年的2.4日停更。从官方账号发文的互动数据来看，效果都不是很好。CHAO官方账号在知乎共回答16个问题，发表了2篇文章。其中认同度最高的为第一篇答案，961个赞，其余回答赞数寥寥，微博账号最多的点赞数为2。知乎官方也有过两次推广活动，一次是较早期的官方小范围推送，第二次是近期开屏广告为CHAO。