真牛逼!竟然圈死了生鲜电商的出路!

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让你蛋疼的话

昨天第一把关于产地到餐桌的直供不知各位的蛋蛋有没有痛感,如果没有不要紧,班长今天继续帮你扯一把,动动你的筋。

开扯:第二把

移动食材生鲜电商必定会替代传统生鲜商业模式,而标准化决定生鲜电商生死,也是未来发展必然趋势,现阶段无标准化必死,正在做标准化的一样活不了。

食材标准化,食联天下把它归为三类:安全,品质,服务。

重点谈谈品质标准化,用户对食材的体验感受,绝大多数都来自于品质。通过触觉、嗅觉、视觉的方式触发的一系列人体感官的综合反应,需要把这些感觉与产品分级分类对应量化。

品类的标准化

生鲜涉及的品类过多,这些品类涉及的地域广泛,从地里、到水里,南北东西 、国内国外,仅单纯一个简单的产品名称就无法标准化。

品质、价格、服务标准化

品质是生鲜的头等大事,同一土地长出的果蔬或是同一批饲养的禽畜,也会因为外在因素,品质也大不相同。

没有标准化,生鲜品牌的信任背书也就很难建立,同时也造成价格体系混乱。

没有标准的产品很难形成标准的服务体系,投诉退赔拒绝收货的处理极其复杂多变,很多时候是谁都没错,但是事件解决大都是双方都没满意。

线下和线上的区别

线下,即使不满意也很少去找商家退换货。因为购买时对产品的品质和价格就已经做出了评判和选择。买卖透明,包装配送都省了,基本没有后续客服问题。也正因为这个原因,质量不高的农产品和低价格消费者在线下完美的匹配,导致产地对生产优质产品的意愿在很长时间里得不到提高。

电商不同,从根本上说电商都是预售,买卖不见面,卖家卖的是一个预期,买家买的也是一个预期,两个预期的匹配是一件高难度的事情,线下瞟、摸、尝,这些一刹那之间的动作被电商拉的长长的,新鲜度靠看图,口感靠文字,整个看货检验和评估都要靠电商的虚拟工具来实现。结果是产品拿到手落差大,造成了许多投诉退赔的订单。

线上和线下两个场景的差异,造成了食材电商的致命痛点。这个痛点只有通过标准化才能解决,把潜在预期做成相对固定的标准,然后用标准促发产品生产,使产和消在一个维度交流,才能消除产和消的冲突。除此,食材电商没有其他路可走。

所以,食材电商发展要有非标的食材改造成标准化的产品为基础,做不到这点,你就一直折腾吧。各位 ,有没有一丝蛋蛋的忧伤呢?

是不是食材电商做标准化现阶段就没有可行的办法呢,当然不是!关键在于标准化该由谁来做!再说,革命成功都要有无数的先烈牺牲去换取,你不去牺牲,哪会有别人的胜利!持续阅读食联天下的文章,就能找到出路。

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