《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》指出，“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
社区作为社会治理的基本单元，也是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。应以办好“一件事”为标准，高标准推进“一网通办”，运用数字化、智能化、智慧化科技手段，通过“线上+线下”的有机融合，不断完善便民服务体系，提升基层服务效能，形成“网上办事为主、实体大厅为辅、自助终端为补”的全时高效便民服务体系，帮助居民免去多次往返奔波之苦，脚踏实地为他们解决急事、难事、愁事。
南平市延平区紫云街道剑津社区
邓蕾
