如何提高自己的说话能力?现代社会,说话是一项核心技能。
有些人说话效率就是高,你真的会说话吗?
哪些有效的技巧和工具?
作者曾为多家企业进行培训服务。
《用脑拿订单》、《看电影学销售》等书。
八个步骤,四个技巧。
讨论、汇报、陈述
电子、迎合、制约
一、如何为说话营造好的气氛?
一次成功的说话源自于良好的气氛。
迎合,并非拍马屁,其实认真倾听对方的结论,对方说热的结论,你可以补充事实。
对方说了事实,你补充结论,对方事实和结论都说了,你可以说出体验。
把话说到一块,不要把天聊死。
不要一方永远在问,不要一方永远在答。
有个客户买了个产品,回来问你,这产品为什么不工作呀?
唉呀,这个问题很少见,我在这里卖了一万多个产品,还没见过这个问题。
当顾客问你:您这部手机真漂亮,用的是什么材料呀?
你回答他:当年乔布斯也问了同样的一个问题。
说明他问的这个问题很有水平。
这个问题确实不简单,有难度,在回答问题之前先考虑一下如何回答。营造气氛就是一个提前心理准备。
说话要有层级和次序。还要有基于事实的细节。
比如时间顺序、地点顺序,比如你从小到大的活动场所、人物顺序,比如人物的出场顺序。
因果顺序,比如学习钢琴,你要涨价了,收多学费了,你先说明孩子学习水平提高了,所以学费也要相对应增加。
如果是对方不想听到的结果,你就先讲原因。或者反过来,先讲结果。
一群员工有优秀的,有各种特点的,不知道你怎么鉴别你的员工。
想要自己说话有层次感,最好就每层就要精简一句阐述。再提出具体的细节来体现。
用细节来突显你想传达的事实。
人们在接受信息的时候,如果只有听或者看,记住的信息都不够多。
我们可以增加让人记住的工具,除了口头,还可以展示图片和视频等信息,引起对方的注意。
提前制约,主动说出对方想要说的话。这是心理沟通战术。在对方没说出来之前,就提前说出对方想说出的话。吸引别人的兴趣,接着去表述自己的意见和想法。
交谈之前,率先说出你的想法,你就主导了谈话。
掌握主导,不要就事论事。站在更高的角度看待问题。影响在场所有人,让自己的站位比较高。站在更高的角度看待问题,影响更多的人。
比如一群朋友聚餐,众口难调,你可以提出以下意见去统筹兼顾大家的想法。
第一、距离近的。
第二、安静,可以聊天的。
第三、不要太重口味的,符合大众口味。
训练说话的两个关键是什么?
周星驰在《点秋香》电影中对着镜子练说话,最终巧舌如簧。
但是这只是电影,现实中,还是要用一定的方法去训练自己的说话能力。
第一、制作特特殊扑克牌。采取一问一答的方式训练自己的应对能力。聚会中愿意倾听的人,永远比爱说话的人更容易受人欢迎。
第二、看图说话,要用复杂疑问句来说话。用何时、何人、何地等问题来回答,不能用是或者非来回答。30秒内提10个问题。
一问一答地沟通问题。
简单疑问句是为了把自己的想法强加给别人。其实只是单方在表达想法,并没有达到沟通、交换信息的目的。
迎合是根据对方的观点、看法去表达我们自己的观点。
不同的说话顺序给别人不同的感受,层次是说话要用逻辑和条理。
学会使用视觉化和形象化的工具。