内容简介：

《情商(1-4+实践版)》(套装共5册)情商: 智商即命运吗？其实智商并没有我们想象的那样重要。《情商》一书不仅打破了长久以来智商的天生决定论，更为心理学界探讨已久的“情绪智慧”问题提出关键性的解释。丹尼尔?戈尔曼认为，由于没有考虑到对人类行为产生重大作用的一系列关键能力，我们对人类智力的理解存在很大的局限。

情商为什么如此独特？ 我们是如何做出决策的？ 如何发挥你的大脑创造力？ 如何调整到最佳工作状态？ 如何建立良好的社交关系？如何有效地理解他人？网络时代来临了，你需要具备什么样的社交商？ 如何训练并提高你的情商？权威型领导、教练型领导、亲和型领导、民主型领导、领头型领导、高压型领导，你适合什么样的领导风格？

《情商》一书风靡世界之后，社交与情感学习已成为一种行之有效的教育模式，情商不仅被公认为卓越领导力的基础要素，而且还是美满人生的催化剂。

这本书是“情商”之父积淀数十年的最新研究成果，是《情商：为什么情商比智商更重要》一书的升华与延伸。相信《情商》这本书能给职场中的你、家庭中的你、社会中的你提供最新的情商指导。你该如何真正提高情商？就从这本书开始吧！

作者简介：

丹尼尔•戈尔曼，哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进会研究员，曾四度获颁美国心理协会最高荣誉奖项，并荣获美国心理协会终生成就奖。其经典著作《情商》畅销逾500万册，高踞《纽约时报》畅销书排行榜18个月。他曾在《纽约时报》任职12年，负责大脑与行为科学方面的报道；他还是《今日心理学》资深编辑，文章散见全球各重要报章。其畅销著作除了《情商：为什么情商比智商更重要》之外，还有《情商2：影响你一生的社交商》和《绿色情商》等。

精彩书评：

壹：

关于《情商》的一点想法

情商高与否，算是情绪控制的结果。而情绪则会与基因、成长环境和后天历练有直接关系。

左前额叶受到损伤的人，非常容易出现过度紧张和恐惧的情绪，右前额叶受到伤害会变得过于快乐，所以天生乐观或是天生抑郁真的存在，和人的内向与外向性格一样自然，但绝不是生性悲观的人说话就得不中听，只是他们更难用情绪感染到其他人，同样大大咧咧也不都招人喜欢。

想想看，其实我们都愿意和情绪平稳的人聊天，太爱笑的会闹，悲观又会冷场，所以能拿捏好自己情绪度的人真也算手艺人了。

不善于管理情绪，做事效率会低，为什么？

因为天天和自己过不去的人，会花大量时间和自己和解，从而损害专注力和清晰思考力。

和自己可以聊点开心的，也能聊点难过的，但重点是要说出来，感觉很像是跑步时候劝自己要坚持，3公里累的要死，咬牙跑到4公里身体就习惯了，5公里就开始很畅快。过程开始会消耗很多精力，但习惯一旦养成就得心应手了，情绪也肌肉一样，也有记忆能力。

如果能用语言来形容你的感觉，你就拥有了它。

运用自我意识在愤怒或者敌意想法刚刚萌芽时就把他们呢遏制住，然后写下来。

我读书时候我妈经常会给我信，说我每天不好好学习或者晚回家她会操心，但也很理解青春期的一些叛逆，每次都有一句：看完就撕掉。现在想想她应该在写出来那一刻就完全释放了，给我看也是一种很平等的交流，只是想法的交换，没有强加我什么条件。

我爸会更有意思，他特别爱和我喝酒，每次喝多以后都会说“我就是喝点酒才跟你说”，很可爱。这绝对不是什么酒后吐真言，我觉得也是在表达他的情绪和看法，只是和我妈的形式不太一样，是说给我听也是说给他自己的。

成长环境对孩子情绪影响非常大，最简单的就是同理心表现。

如果小孩子从小就有施暴倾向，那多半就是在家挨打了，所以如果他看到其他小孩子在哭闹很容易酒上手了，因为他就是这样被教育的。

我从小很少会和家里吵架，吵架也是非常和平的，不会不讲理，或者在知道自己犯错以后会主动认错，因为知道他们不会骂我。我现在把这些叫做【坦诚相待】，生活也好，工作也好，因为我自己这样，我总希望大家可以有什么说什么。在忠于自己与社交技能之间得到平衡，诚实正直的行事，几点注意：

1.直觉。我觉得这件事不太行/我觉得你这样不好看/我觉得你这事成不了，没什么，就是感觉。

这种可以被拉入直男癌名单的话，其实没问题，只是少了半句话，只看到了问题但没有说解决办法，这样就是偷懒的做法，没有过脑子的批评就是情绪发泄，毫无力量和参考价值。

2.同理心。同理心是治愈愤怒的良药，不论是出轨、顶撞或者打小报告，背后一定是有原因的，并且通常是个非常合理的缘由，只是我们自己不太想承认。研究表明，充满敌意的人生会减短寿命，所以无论从哪个角度来想，都得客观点，公正点。

3.发泄。酒精是中枢神经的抑制剂，只会让情绪更加加重，清醒以后头还会疼，痛苦加倍。研究说，开车可以让人停止愤怒，我理解这个为情绪转移，专注到另一件事上，我觉得比开车更有效的会是做爱，所以不难理解为什么这么一夜情和渣男了，可能就是情绪发泄而已。另外还有一个方法我觉得很好玩，做白日梦，比冥想有趣，可以试试。

贰：

近年来，“情商”一词逐渐进入大众视野。成功学经常会宣传“人的成功有20%是由智商决定的，还有80%是由情商决定的”，所以成功心理学的情商类书籍也是经久不衰。美国心理学家丹尼尔戈尔曼在《情商》一书中侧重描绘了作为一个领导者所必备的情商，但其中所提到的修炼情商的方法也同样适用于普通人，同样适用于各种人际关系，如亲子关系、朋友关系和夫妻关系等。

一、 情商的重要性。

        情商的重要性不言而喻，事实上，无论是从日常生活中还是科学理论都表明，人的许多决策和行为都是由情绪决定的。在各类面试中会有一个经典问题“做人还是做事重要？”，试想在员工和上司的关系中，员工兢兢业业地为上司做着各种贴心的服务，归根结底是要令上司满意，这里的满意也就是照顾上司的情绪。一旦在某个瞬间由于员工不当的言行刺激了上司的负面情绪，很有可能上司对你这个人就容易产生负面影响。回忆通常分为两种，内容回忆和情绪回忆，而令人印象深刻的，则往往是情绪回忆。所以上司在评价员工时，是正面情绪还是负面情绪便成了一个重要衡量指标。总而言之，情商是重要的。成功没有定法，且不论智商和情商是否二元对立，至少一个成功的人，情商不会差太多。

二、 情商的组成。

        按照戈尔曼情商竞争力的框架中所进行的划分，可将情商分为四个部分：自我意识、自社会意识、自我管理和人际关系管理。其中“自我意识”主要指情绪的自我感知能力，即能意识到自己的情绪状态、情绪产生的原因、对情绪进行识别。如在生气的时候能意识到自己是在生气，并且能找到生气的原因。“社会意识”主要是指意识到他人的情绪，并能对他人产生同理心。同理心不是同情心，同情心是将自己与他人割裂，同理心是让自己与他人站在同一战线。一个故事：一只小松鼠被困在了井里，饿了好几天苦不堪言，同情心是路过一只长劲鹿在井口对着松鼠说：“嘿，家伙，我知道你被困在里面很痛苦啦。”，同理心则是这是长劲鹿找来了一把梯子，爬到了井里，抱着小松鼠说：“没关系，有我陪着你呢。”；“自我管理”中则涉及到很多调节控制情绪和提高情商的方法，将在后文中详细论论述。

 三、 情绪与大脑

        按照戈尔曼的理论，和“智商脑”一样，人脑中有独立的一块区域统筹规划着“情绪”。在大脑中不同区域激发着不同的情绪。如大脑中的岛叶是感知全身状况并传递感受的神经回路，能够帮助个人了解自身感受和理解他人的感受；钱扣带常用语处理自身情绪，尤其是困扰情绪和强烈感受；杏仁核是苦恼、愤怒、冲动和恐惧等情绪的触发器。人在情绪低落的时候，右杏仁核的活动是尤其活跃的。通过神经成像表明，乐观和悲观者的区别在于：左前额区活跃的人更 有可能产生积极情绪，而右前额区较活跃的人容易产生消极情绪。

        认知，即是在脑海中形成新的神经联结。如果消极情绪过多，则大脑中负责消极情绪一块的脑区则更容易被激活。情绪的形成有一部分原因也是因为反复练习建立了情绪的神经回路。因此，对于严重的精神病患如抑郁症、焦虑症等，无论是药物治疗还是心理治疗，其目的都是改变大脑中的神经回路。情绪与大脑的理论，为改变负面情绪奠定了坚实的理论基础。

四、 如何提高情商？

（一） 正念、冥想、专注

        正念、冥想和专注”都是佛家修行的方法，近年来在瑜伽练习中也有所体现。现代人的生活被纷繁复杂的信息夺取了大部分的注意力，专注则成了一种难能可贵的品质。所谓“活在当下”也是如此，倡导将身体和心灵专注于正在做的某件事情上。如走路的时候专注于自己的步伐和呼吸，而不是走路的时候想着工作，吃饭的时候也想着工作。“正念”也是如此，关注在情绪发生当下身体中血液的涌动状况，而不去对情绪做任何评价和解读。生活中的每分每秒都有情绪的涌动，情绪几乎是如影随形无可避免的。在感觉到情绪涌动的那一刹那，专注于身体的变化，而不去给情绪命名（即使是负面情绪），更不去过多地追寻负面情绪产生的原因或者是对抗负面情绪。太多情绪问题的产生并非由于情绪问题本身，而是在与情绪作斗争的过程中产生的。

（二） 换位思考

        换位思考是指站在他人的立场和角度思考问题。换位思考有两种：第一种将自己曾经经历过的情绪投射在他人身上（人们通常采用的方法），这种方法是同理心的基础，但也存在一个弊端，情绪产生的原因、情绪的强烈、情绪的处理方法都是因人而异的。例如在安慰别人的过程中，这种情况很容易导致“安慰自己”。如一个女生失恋了，另一个女生开始安慰：“我以前也是这样的，我和我的男朋友……”；第二种则是站在解决问题的角度，尽量使自己的情绪不受到他人消极情绪的感染，采用一些技巧或方法进行处理。如好朋友失恋后，闺蜜安慰的正确打开方式是抱着她，静静地听她诉说就可以了。

        如我在写这篇文章的时候，如果采用换位思考的方式，本来应该用故事或案例（符合人的认知特点和情绪需求）的方式写出来，但由于是书面语言必然会涉及到许多专业术语或推导过程，即使内容是正确的，但在情绪上也容易让读者感到枯燥乏味。（如果是平时讲课，会呈现更多的故事案例、图片和视频，给学生情绪以刺激，让学生感到愉悦，才能让他们专注于知识的学习）。不过，“知易行难”也就在此，很多事情会受到主观条件的限制。

（三） 不断强化联系、改变负面情绪

        改变通常是困难的，也是痛苦的，更不是一蹴而就的。而情绪的改变难度更大，是要改变脑区中的神经回路，即用新的刺激不断练习从而建立新的神经回路，用新的神经回路代替旧的神经回路。如一幢房子，只有当新的物品进来以后，旧的物品才会被清理掉。如心直口快的人，在对话时许多语言会脱口而出对别人造成伤害而不自知，强化练习就是每次在脱口而出的时候给自己几秒钟的缓冲时间，认真思考怎样换一种平和的表达方式。要改变以前的习惯，需要大量的反复练习，需要和自己的本性作斗争，需要和自己的情感打持久战。

叁：

总得来说，我们要认识到情绪的意义及其带来的后果。我们有两种心理，一种思考一种感觉，而感觉更让人相信，认为某事是对的。

带来的后果则是情绪压倒理性，所以我们需要通过外界和人为干预来调控。

1.从生理结构来说，新皮层代表思考，杏仁核代表情绪。且杏仁核做出反应快于新皮层。就像皮层加工耗时一样。

杏仁核只是把当前情景与过去进行比较，产生匹配，故而草率粗糙。也就是偶发因素激起回忆。--这些是过去的过时记忆引发过时反应

所以，人容易先冲动后修正。

（这其实类似一种生物进化论，历史观点，与《第二性》有异曲同工）（并提示大家，要积极调动新皮层来控制平衡，对情绪调节修正，指导人生重大决策）

2.不仅如此，前额叶还有一个作用:负责工作记忆，故焦虑等强烈情绪信号会破坏前额叶保持工作记忆能力。

3.感受对于理性决策不可或缺，决策能力=情绪智力（情绪回路受童年影响）+理性智力（也就是一般通俗意义上的智力）

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