1、今天在网上看了一个视频，很有意思。

先说一下视频内容：

不知什么地方的一个政府部门（多半是民政局），一个男人，可能是路过，可能是在办事的时候，突然内急，想借用这里的厕所。

结果工作人员不同意，说这里的厕所只能内部使用，让男子到外面上公厕。

男子到外面的公厕解决了燃眉之急，觉得民政局的工作人员这样对待自己很不应该，于是又回到民政局，对工作人员说：

我跟你们说，这里的一砖一瓦都是我们纳税人创造的，我们直接创造财富，你们并不直接创造财富。

我们纳税人建的这个东西，你们只是一个服务机构，怎么我们连用洗手间的权利都没有了？

不能这么对待老百姓，你们出去办事，不也是老百姓吗？

男子的说法有理有据，态度则不卑不亢，他要在我面前，我一定会对他竖起双手大拇指。

如果他不介意，我连双脚的拇指都想竖起来——当然，前提是先好好洗一下脚。

2、相信很多人都有和我类似的感受：中国城市的公厕太少了，方便太不方便了。

于是，很多地方大力推动单位内部厕所向市民、游客开放。

早在11年前，民政部的网站上就发布了《关于进一步推进和谐社区建设工作意见》，鼓励各单位，向社区居民开放食堂、厕所等内部公共设施。

可惜，视频里的民政局工作人员却忘记了这篇《工作意见》；又或者他们认为，民政部只是鼓励酒店、商场等向市民和游客开放厕所，并不包括民政部门自己。

于是，这个民政部门才会对市民说：“我们的厕所，只供内部人员使用。”

做得更过分的，比如新闻曾经报道过的南京某民政局，甚至直接在厕所门上安装一把密码锁——你要不是黑客，你都别想看看人家的抽水马桶长什么样子。

照理说，除了少数涉及国家机密的政府机关，大多数政府机构设置的目的就是为了服务市民；结果呢，有些机构却连厕所都不让市民上，这叫哪门子的“为人民服务”？

有些政府机构口口声声说自己要“想人民之所想，急人民之所急”，可市民有三急的时候，他们却一点也不急；真不晓得他们，有没有听到又急又响的打脸声。

3、好了，不能老是批评这些政府机构的工作人员，咱们普通老百姓，其实也有值得反思的地方。

想想吧，如果是其他人遇到了视频里男子的情况，会怎么做呢？

做法可能有以下三种：

他不让我上，我就不上呗，自己到外面解决。解决完了更不可能回来给民政局的工作人员上课，我有那个闲心情还没那个闲时间呢。

这种做法，是典型的多一事不如少一事，宁肯牺牲自己的权利，也不愿意和别人起纠纷。

它的结果则是：问题永远得不到解决，自己的权利永远会被牺牲。

二，撒泼。

“哼，不让我上厕所，你丫不就是一公务员吗，嘚瑟个啥？告诉你，我的职务是某某某，（或者我家亲戚的职务是某某某），比你的级别还高！”——自己当官或是家里有人当官的，一般会这么撒泼。

“呸，一个公务员，一个月能赚几个钱？老子一天挣的钱，比你一个月挣的钱还要多！”——有钱的人，一般会这样撒泼。

三，装可怜。

“哎呀，你就让我上上厕所吧，我的肚子真的好难受啊。你不知道，我从早上六点就坐公交车往你们这赶，我肚子里的东西，可是憋了整整五六个小时了啊……”

撒泼和装可怜，都可以解决问题，却不是解决问题的好方法——前者太亢，后者太卑。

另外，他们都没能说出，我作为一个市民，有权利在这里上厕所的底层原因。

我有权在这里上厕所的底层原因，视频里的男子已经说得非常好了，让我忍不住想再引述一遍：

我跟你们说，这里的一砖一瓦都是我们纳税人创造的，我们直接创造财富，你们并不直接创造财富。

我们纳税人建的这个东西，你们只是一个服务机构，怎么我们连用洗手间的权利都没有了？

哲学上有一句话：人是观念的产物。意思是说，一个人有什么观念，将决定他是一个怎样的人。

如果你还是觉得公务员就是官，就是管理者，你就会成为一个顺民、臣民；压抑得凶了，甚至还会成为暴民。

如果你认为公务员只是我交税请来为我服务的，你就能成为一个——公民。

这篇文章的题目叫《那个给民政局公务员上课的男人，你是全中国最合格的公民》，请原谅我有一点标题党。

但我确实认为，他在这件事的处理上，是所有做法中最合格的，最好的体现了，一个公民的观念。

多点这样的人，多点这样的观念，我们的急才会有人急，我们的国家，也才会越来越好。