缺陷报告

缺陷报告的定义：

    概述：标识并描述发现的缺陷，具有清晰、完整和可重现问题所需的文档。

    理解：测试人员发现缺陷，将缺陷记录在《缺陷报告》中，通过缺陷报告将缺陷告知给开发人员，并对缺陷进行跟踪和管理。缺陷报告是测试人员与开发人员之间重要的沟通方式。

什么是缺陷？    

    软件缺陷就是通常说的Bug，它是指在软件中（包括文档和程序）存在的影响软件正常运行的问题。

缺陷产生的原因？

    1. 需求不明确和变更

            软件需求不清晰或者开发人员对需求理解偏差，导致软件设计时偏离用户的需求目标，造成软件功能或特征上的缺陷。此外，开发过程中客户频繁的更换需求也会影响软件最终的质量。

    2. 软件结构复杂。

    3. 编码问题。

    4. 项目周期短。

    5. 使用新技术。

软件缺陷报告

    软件缺陷分为：

        1.测试种类：界面类、功能类、心能类、安全类、兼容性类。

        2. 缺陷严重程度 ：严重、一般、次要、轻微。

        3. 缺陷优先级 ： 立即解决、高级优先、正常排队、低优先级。

        4. 缺陷发生阶段 ： 需求阶段缺陷、架构阶段缺陷、设计阶段缺陷、编码阶段缺陷、测试阶段缺陷。

附：软件缺陷分类图

软件缺陷分类

缺陷报告核心要素

        八大项：缺陷报告、缺陷状态、缺陷标题、重现步骤、严重程度、优先级、缺陷类型、测试环境。

缺陷报告填写技巧

    1. 对错误的描述要做到简介、准确、完整，揭示错误实质。

    2. 尽量使用短句和短语，避免复杂句型句式。

    3. 每个软件问题报告只书写一个缺陷或错误。

    4. 明确致命错误类型和严重程度。

    5. 复现的操作步骤要完整、准确、简短。

    6. 每一个步骤尽量只记录一个完整操作。

    7. 可以附加必要的错误特征图像。

    8. 可以附加必要的测试用例。

缺陷报告模板

缺陷报告