问题：优惠券发放策略设计

所属课程：产品经理P1系列课程

你是某餐饮类app的产品经理，由于公司推广需求，现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面，用于微信里用户自发的分享传播。

要求：

• 以H5为载体，主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此处为两种分享模式」
• 注意分享的流程以及流程里必备的判断
• 注意后台逻辑和前端逻辑的配合，不要忽略后端
• 重要的页面需要完整原型，其他页面需要简单的页面流程，需要有整体的串联

要做的工作：

• 明确需求背景
• 需求分析：通过简单的产品功能调研，提供决策过程和依据
• 需求目的：明确需求目的和功能列表
• 梳理流程所处的模块关系：业务逻辑、业务流程、页面流程
• 功能详细介绍：原型设计
• 考核指标和计算方法

页面举例：

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优惠券发放需求文档

05【学习】产品体验报告 马克飞象 需求文档 Markdown

1.项目背景与需求分析

1.1当前app推广存在问题

1.当前获取新用户的成本越来越高。
2.当前新老用户的活跃度明显下滑，对产品经营状况产生较大的负面影响。

1.2项目需求

1.针对新用户获取成本的问题提出以下解决方案：
利用app当前的存量老用户作为首批传播源，利用用户的社交关系链条，扩大传播面。
2.针对新老用户活跃度明显下滑的问题提出以下解决方案：
借助微信，以H5页面为载体，发放优惠券，实现拉新与促活的运营目的。

1.3需求分析（用户-场景-需求）

1.3.1.用户
作为一款美食点餐电商平台（由于题目没有明确，自行脑补的），面向的用户特征主要是：有网购习惯，年轻的上班族，白领，学生等没有时间自己做饭或者懒得做饭的群体。
1.3.2.场景
2.1到了饭点，不知道吃什么好，这个时候通过微信群领取到各大平台的优惠券，视乎优惠力度大小而做出决策。
2.2点餐时，看到优惠券的选择栏，想领取优惠券使用抵扣餐费。
2.3自己点餐后，公司同事也需要点餐，自己把优惠券红包分享到公司群，让同事们去抢。
2.4看到朋友分享的优惠券页面，领取后发觉面额挺大的，不用就浪费，去点个东西吃吧。
1.3.3.需求
3.1让用户能领取到立即能使用的优惠券，门槛越低越好，面值越大越好。
3.2让用户下单后能分享优惠券，能伴随一些活跃微信群的玩法更好。

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2.本次需求目的及功能列表明细

2.1需求目的

本次需求的目的是，通过H5领取优惠券的活动方式，借助微信的社交关系进行传播，提高新用户注册以及新老用户下单的活跃度，提高下单量。

2.2需求相关功能列表

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• 2.2.1优惠券系统：本质上是一套规则的集合体，去限制使用和确定优惠规则。
  • 优惠金额
    • 固定金额
    • 浮动金额
      • 根据订单
      • 折扣
      • 随机
  • 限制
    • 使用时间限制
    • 品类限制
    • 商家限制
  • 有效期
    • 以领取日期开始计算，N天后失效
    • 固定的开始与结束时间
  • 券码
    • 券码导入
    • 券码生成导出
• 2.2.2活动系统：作为优惠的发放实体，供用户参与
  • 优惠券
    将优惠券与活动进行关联，用来配置活动及该活动所发放的优惠券。也就是对该活动准备发放的优惠券，去进行对优惠券的关联。这里对于优惠券的处理，一般会设定总优惠金额，每张券可能是随机金额，但一个活动的总优惠金额已经限定。当然在创建活动时，是可以进行新增和添加的， 但在编辑时，则无法进行修改。
  • 个性化
    • 分享个性化：基于社交软件的分享，可定制分享内容的方式，包括标题，描述，图片。
    • 内容个性化：基于活动模板进行的设定，比如头图，领取成功的弹层，按钮的跳转链接，活动说明等等，可进行定制化设定。
• 2.2.3发放系统：是通过对不同节点的梳理，进行设置不同节点的发放活动，及对发放的限制。一般包括范围和个性化。
  • 范围
    • 什么样的用户能够参与到活动的发放
    • 限定节点
      • 下单成功
      • 注册成功
      • 限定地区
      • 限定业务
      • 限定用户
  • 个性化
    • 限制：在当前范围下的诸如领取限制等。比如一个用户一天只能领取该范围下3个活动的优惠券。
    • 展示： 基于该范围，设定给用户端的展示内容，例如弹层文案，图片等。
• 2.2.4数据系统
  • 下单数：当用户下单是符合活动发放时条件时，所产生的订单数；
  • 活动数：当用户进行分享后，产生的活动数；
  • 优惠券数：当用户领取的用户数量，使用可以当作优惠券的一个状态进行标记；

其中，发放系统模块与数据统计模块是本次需求重点要处理的，优惠券系统模块与活动模块属于前置开发需求，不在本次需求的开发列表中。

2.3开发需求功能点列表

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2.3.1生成优惠券
根据运营目标，设置对应的优惠券规则：
针对新用户：全场通用6元券（无使用门槛，15天有效，不限品类）–吸引新用户注册
针对老用户：全场通用6元券（无使用门槛，3天有效）—激活老用户下单
针对老用户：满30元减10元（3天有效，限定品类）—提高老客户客单价
针对新/老用户：全场通用随机金额券（面值在0-3随机出现，无使用门槛，3天有效，不限品类）–用于群内抢红包

以上规则属于运营方案，不在本次需求文档中详述

2.3.2分享优惠券
用户完成订单支付后，提供分享优惠券的按钮。用户可发出数量不等的红包，其中第N个最大。

2.3.3领取优惠券

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以上两种传播方式，点击进去都是同一页面：

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• 页面关键元素
  • 输入手机号
    • 输入的手机号码通过合法校验（具体校验标准待后面描述）。
  • 立即领取
    • 若是已注册的手机号，则直接领取优惠券；若是未注册的手机号，通过验证码的方式验证领取优惠券。
  • 领取到的优惠券信息
    • 需要包含的信息有优惠券额度、使用门槛、到期时间。如果是老用户领取，则只有一个老用户优惠券，若是新用户领取，则有一个通用优惠券+一个新用户专享优惠券
  • 修改领券手机号
    • 只有领取成功后的用户才看到此功能，可更换其他手机号来领取优惠券。
  • 马上使用
    • 用户点击后，如果手机中已有客户端app，则启动并跳转至客户端主界面；如果手机中未安装客户端app，则打开一个客户端下载页，用户可点击下载客户端app。
      iOS系统打开下载页面需要提示并跳转至App Store，Android系统则直接打开客户端
      app在应用宝的主页。
  • 看看大家手气
    • 查看当前这个优惠券礼包参与抽取的人以及对应的抽取记录。手气最佳的用户加上小icon标识。
  • 活动规则说明
    • 关于本次活动的规则说明。

2.3.4客户端下载
用户在领取优惠券后，可以通过点击页面中的【马上使用】按钮直接跳转至客户端app中；而如果这是用户的手机中未安装客户端，点击按钮后会跳转到一个下载页。

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3.流程与所处的产品模块关系

3.1业务逻辑

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3.2业务流程

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3.3页面流程

3.3.1领取的页面流程

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3.3.2分享的页面流程

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4.功能详细介绍

4.1领取的页面原型

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4.2分享的页面原型

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5.考核指标与计算方法

优惠券发放需求涉及发放与领取模块，其中与业务相关的统计指标有如下几个：

1. 分享率-用户下单后，有多少订单比率会产生分享。
2. 领取率-当我的优惠券分享出去后，假设可以供10个人领，那分享出去的有多少人领取，还有领满率多少，也就是我这优惠券发出去，有10个用户全部领完了，这比率多少；
3. 使用率。用户领取了优惠券后，有多少的使用率，直接决定了最终的效果，也就是转化率；
4. 拉新率。通过领取优惠券最终完成注册的用户数。

流程优化的指标有如下几个：

1. 红包点击转化率
   统计方式：通过分享出去的链接点击数/总生成的分享页面数
2. 微信授权转化率
   授权微信登陆人数/H5页面UV
3. 领取转化率
   总转化率：成功领取优惠券人数 / 授权手机号人数
4. 登陆APP转化率
   统计方式：成功领取优惠券人数/通过微信打开APP的人数
5. 下单转化率
   统计方式：使用了优惠券的定单数/活动期间总的订单数

以上数据统计，围绕着运营方案优化以及产品使用流程优化。活动上线后，以次日/隔日/三日/一周/一月/为监控周期，调整方案。