春节回南京遇到两件事：
1）地铁刷卡发现上次没有扣费成功，不能进站，到服务台处理，系统不支持直接扣掉卡中的余额，需要付1.9元的现金，还要在一张单子上签字；
2）元旦的时候办理更换过期身份证，说制卡完成了会有短信发过来，结果先现在一直没动静，有微信服务号可以查询办证进度，但一直显示『制卡中』，打电话咨询，对方说微信上面的进度是不准的，你直接过来就可以了。
一个是过程太多繁琐，我总以为这个应该是最多半分钟就可以搞定的事情，我等了两分钟，最后还告诉我要用现金。
另一个本来想法挺好，短信通知我，或者我自己通过微信服务号来查，节省大家的时间。短信没通知到我，这也就算了，结果告诉我用微信查询进度也是滞后的，这个肯定就是产品设计有问题了，还不如没有这个功能。
