遇到急病需要治疗时，很多人选择拨打急救电话呼叫救护车。拨打急救电话需要注意哪些事情，可以事半功倍，使救援更高效呢？我给大家唠唠！

        我把拨打急救电话分为三个阶段。

        第一阶段 拨打电话前

1.对现场进行评估，保证自身安全。

        遇到需要救助的人，首先要确保自己在安全的环境内，避免在呼救、施救过程中受到损伤，这样会增加救援工作的压力，影响救援效果，甚至断送自己的性命。另一方面要观察现场的情况，从而推断出引起患者急病的环境因素，如交通事故、煤气中毒、火灾等，为救援提供线索。

2.对患者进行评估，收集相关信息。

        利用感官及询问初步判断患者病因和病情。如闻到嘴里有酒味、看到身上有伤口、触及体温升高等。

        若患者不能回答或不能顺畅回答问题，需要进行更专业的判断。（具体方法可在相关讲座学习）

        第二阶段 拨打电话时

1.若现场安全，在患者身边拨打电话。

        在患者身边，若急救中心调度（接听急救电话的工作人员）需要患者信息，可随时查看，反馈更快速。

        患者病情随时会发生变化，可及时进行处置。

        若现场不安全，请在尽可能接近患者的安全地带拨打电话。

2.提供姓名、性别、年龄、病史等详细资料。（若知晓）

3.若考虑患者患病与环境有关，提供环境相关信息。

        环境信息包括：事故原因、波及范围、事故程度、是否仍在发展、是否已经拨打其他救援电话或其他救援人员已到场（110、119、122等）。

4.若现场多人受伤或患病，提供患者人数及相关信息。

5.告知详细地址及迎接救护车的位置。

        详细地址从市（或区）开始表述，告知地名全称，精确到门牌号，避免相似地名混淆。

        选择明显位置作为迎接急救车的地点。如公交车站、明显的广告牌或建筑物下（或旁）、大的路口或路边等。说明所处道路的行车方向和在道路哪侧。（如：向西方向马路北侧）

        接车地点的明显标志不宜过高，不要超过3层楼，以便行驶中寻找。

6.告知是否需要担架搬抬和现场可参与搬抬的人数。

        如下情况带轮的担架车无法进入患者身旁，甚至会影响转运速度，需要担架搬抬。

        ①处于高层或地下而没有电梯，或处于一层没有无障碍坡道。

        ②所在楼内电梯载客数少于13（不含）人，或载客13-14人地面呈正方形。

        ③所在位置或过道过于狭小，不适合长型物体旋转。

7.告知联系方式。

        最好是手机号，一般是拨打急救电话的手机。

8.按调度的询问回答问题。

        在调度确认可挂断电话后，方可挂断。以免漏报相关信息，耽误救援。

注：可按照调度询问次序提供现场和患者信息，一方面以免因紧张忘记相关信息，另一方面可以更好记录和及时安排急救车。例如发生群体伤害事故或危急病时，调度会在保持通话过程中，优先安排急救车前往现场，同时询问现场情况。

        第三阶段 挂断电话

                        （最好多人配合）

1.继续观察患者病情变化。

2.预留联系方式保持畅通。

      调度安排救护车后，车组内的医生和司机会用车载电话或自己手机再次与呼救联系，以便再次确认病情、位置、接车地点。或会指导就近人员进行相关救助。

3.如有需要，拨打其他救援电话。

        有些现场急救人员无法靠近患者，需要专业人员（110、119、122等）进行现场处理，提供急救条件。多方配合可提高救援效率。

4.安排人员在预约地点迎接救护车，如看到车辆主动前迎。

5.如需要到家搬抬，组织搬抬的人员（至少2位）。

        担架一般需要4人搬抬，其灵活性和安全性较好。救护车的司机和医生有专门的工作内容，最好由家属安排人员搬抬，使得司机和医生有心力做更高级、更专业的急救处置。

6.疏通救援通路。

        搬离楼道内障碍物，打开通路上的所有门。联系物业打开通路上的所有门禁，关键位置最好有人把守。若在公共场所，请工作人员打开救援通道。

7.准备就诊相关资料。（具体请见上一篇文章）

总结：急救不是只靠医务人员就可以完成的。作为患者身边的亲人、朋友、路人，在急救过程中提供充足的信息，保证急救的顺利高效进行，可以延长他人的寿命，减少一份痛苦，增添一分希望！