我记得我去年写过一篇文章，讲的是如何促进团队协作，团队协作的基础是信任。文中说：

信任是真正意义上的团队协作的基础，所以第一个问题就在于团队成员能不能相互理解、以诚相待。这个听起来有些多愁善感，这是建立高效团队至关重要的条件，可能也是最难做到的一条。其实每次我们提到这个的时候，大家都会同意这个观点，但是显得缺乏兴趣。

这几天看《刷新》，有这么一段话：

作为一名计算机工程师，根据我们在写计算机程序时会用到的架构和算法来表达复杂的观点和概念很有用。我们要写些什么指令，才能生成信任？

当然，不存在这样一个能产生这种人文结果的数学等式。但如果有，它可能是这样的：

同理心+共同的价值观+安全可靠=信任

在一场的TED演讲中，英国指挥家Charles Hazelwood说起了信任在领导一支管弦乐队中的重要性。指挥家的工具就是这个乐队本身，因此当他举起指挥棒时，他必须相信乐手会做出回应，而乐手也必须相信他会创造一个所有人都能发挥出最佳水平的集体环境。

信任就像手中握着一只小鸟。握得太紧，会伤到小鸟；握得太松，小鸟就飞走了。如果我们处于一种混乱的状态，这只鸟所在的地方没法固定，又该何去何从？

本文作者万学凡，ThoughtWorks首席咨询师，武汉。作者保留本文一切权利，未经许可请勿转载。