今天,良食牛商学院校长暨良食餐饮CEO大侠到湖北群艺集团——中国积分制管理发源地学习。刚开始进行学习,大侠就迫不及待的发出现场照片和学习感想为我们赋能,也单独沟通了作为人力资源的我强化积分制管理的有效落地意识。
深夜,一一看过大侠发的所有视频和学习感想,感慨良多。深深的觉得我们的积分制管理还没上路,还有很多工作要做,还有很长的路要走。
我们是2019年2月15日正式开始实施积分制管理的。那天,良食餐饮全体小伙伴一起召开了积分制管理启动大会。而在这之前,我们已经准备个20天。1月28日——30日,两天一夜的积分制落地培训,参训的全体小伙伴都很开心,因为有激励,精神倍棒参与到积分的追逐中。年会上,大家也很开心的主动报名表演节目,帮忙布置会场、分发物品,因为有积分。然后是春节放假,而开始上班前2天,我已经在办公室为大家录入积分账号、积分事件库、和台总沟通交流意见,反复修改确认敲定我们的积分制管理方案,最终2月14日第一版成形,2月15日正式开始实施。
刚开始实施的前半个月,大家的积极性一般,因为困难太多:不知道软件怎么使用,不知道哪些项该加分,不知道向谁申请加分……所以,2月份,我们的员工平均积分只有2500分。然后3月初我们做了一个积分小惊喜,公司和门店积分2月第一名的发放了礼品——小磨油一提。
3月,大家已经掌握了软件怎么使用,但还是有抱怨说太麻烦、太浪费时间,也反应还是不知道积分怎么加,哪些可以加分。带着这些问题,我请教了台总,大侠更是带着我们去了驻马店东方王朝集团——中国积分制管理华中区师范基地学习。在东方王朝,看到积分制管理浓浓的氛围,听了牛店长使用积分制管理6年、到湖北群艺学习8次的经历,参观了因为积分制管理而带来的良好的门店管理和员工服务表现,深深的被震撼到了。回来分享给大家,觉得我们提的那些问题,真的也就不成为问题了,只是需要更多的给伙伴做辅导和赋能。沟通伙伴后,3月我们的员工平均积分达到了7000分。也因为有了积分制管理和企业文化的双向引导,我们的净快美好开始落地,公司和门店的伙伴积极性空前高涨。
3月28日,我们兑现了年会上大侠的承诺——第一个积分达到8888分的伙伴,将会获得千足金转运珠一枚——这个含金量很高的奖品被花丹店的君君伙伴开心的领走了。
这是我们实施积分制管理以来所有的历程。这些远远不够,我们要想真正把积分制管理推行好,让积分制真正带给大家工作和生活的无穷改变与魅力,让干的好的不吃亏,多劳多得,不劳不得被淘汰,打破平均主义,构建更加公平的吸引优秀人才的事业平台,我们要做的还有很多:
1、每天花时间、花精力在积分制管理上——我认为这个时间至少是每天30分钟以上。当工作一天结束,要花至少20分钟审核一下小伙伴的积分奖扣,提醒一下未及时奖扣分的伙伴进行申请,通过积分了解小伙伴一天的工作情况并给予反馈和沟通,并解答他们的疑问,给予工作上的赋能,最后确认工作和积分,才能真正结束一天的管理工作。每天早上,第一个工作就是要关注伙伴的积分,至少花10分钟了解一下伙伴的积分排名,并及时给予表扬、鼓励,在晨会上通报,并适时给予积分小惊喜。
2、日常工作中,把任何工作或者生活中正向的事情,都和积分挂钩起来。除了本岗位的工作外,布置其他工作时及时发布积分奖扣任务,鼓励伙伴将生活中的正能量事件申请积分,如孝心、爱心、好人好事等,当然,也估计员工实事求是的把做的不好的事情申请积分扣除,以达成诚信的企业价值观。任何事情都跟积分挂钩,积分就有了氛围。
3、氛围营造上,要做到以下几点:(1)每天微信群报积分,报平安短信的时候一并报。(2)每天晨会、每周周会通报积分情况。(3)适时给予积分小惊喜。 (4)快乐会议每月一次,坚持做。(5)公司、门店墙面宣传铺设到位,处处见积分氛围。(6)综合管理卡、任务通知单、员工建议书等用起来。(7)管理人员时时说积分,事事论积分,让积分真正深入伙伴的心。
4、积分落地委必须每月至少召开一次会议,讨论、解决积分制管理的问题、困惑,宣导积分制管理的正向作用。此类沟通会,公司开完门店开,形成良性循环。
5、通过PDCA 循环,每月更新一次积分制管理制度,不断扩大员工挣分平台,不断优化与积分挂钩的福利,实时更新,让积分发挥更有效的价值。
相信做好以上几点,我们的积分制管理也能发挥真正的价值,真正让积分制管理激发员工的内在力量,快乐工作,使业绩倍增,促进企业实现开店万家,成就万家,代表中国餐饮走向世界的愿景。
当然,这需要所有的良食伙伴共同努力才能达到!团队的力量是无穷的!
加油吧!良食人!让积分制管理真正成为我们奋斗的翅膀!让我们飞的更高实现梦想!