27/100 学会提问:麦肯锡工作法

阅读目标:掌握提问的方法,改善工作和生活中的迷茫感。希望通过提问梳理自己的思维和行动。找到解决问题的对策,产生新想法。让人生产生质的巨变。催生良性沟通,带给人勇气。帮助自己构建良好的人际关系和亲密信赖感。

【阅读提炼】

1.要想摆脱理所当然的思维定式,要养成两点意识:①对理所当然的事物抱有疑问。②通过提问让大脑运转起来。

2.提问带来的6大好处:梳理杂乱信息;找出事物本质,缩短所需时间;将不同事物联系起来,发散思维;工作遇到瓶颈时引导至正确方向;改善人际关系,用提问方式让对方主动采取行动;改变自我,找到自己真正想做的事。

3.好的提问必须具有以下形式:问题只有一句话;不要带有自己的主观判断;要能让人变得积极;要能从更高的角度来看问题。

好的提问的四个方向:询问事物本质,抓住问题核心;面向未来的提问,寻找“原本应有的姿态”;跳脱出条条框框的束缚,以这是真的吗拓宽可能性;引导对方说出真实想法,激发对方。

用where哪里有问题/why原因/how对策来找出解决问题的切入点。

4、提问三部曲:了解情况:发散式的提问,5W,抓住本质;以提问形式给出假设:集中式提问,确认本质,5w1h;验证假设。

【实际运用】

1.带有条件限制的提问,会给我们的思想带来切入点和方向。借助差异化的思维,通过嫁接方式产生新创意。

2.遇到很严重的状况,不要去责备他人,而是以自省的态度,提出适当问题,才能带出更多可能性。将事态引导向更好的方向。

3.从各种角度进行提问:去书店买书时可以看一眼目录,然后问自己,能从本书中获得什么重要信息?为什么这一点是很重要的呢?

【下一步行动】

1.工作中常问自己,到底什么才是自己应该去做的事情。真的如此吗?让自己看清工作目标,保持初心。不忽视真正重要的事情。

2.搜索×提问:带着问题搜索,对搜出的信息提问:这是真的吗,到底是依据什么才这样说的?从而拓宽解决问题的可能性。

3.工作和生活中沟通时,避免感情用事的气话,从客观角度来表述自己的情绪,传递信息。对方会更容易接受。向对方提问时,要知道自己应该针对①表面呈现出的部分②信念体系③内心清洁这三部分中哪个进行发问。

4、项目列表式的提问笔记:5W(when/where/who/what/lwhy)+next step

5、有事需要对方做时,提示可选项,分别阐述优缺点,然后让对方自己做出选择。

6、经常做改变想法的练习:“角色化”提问法。假如你的心中住着不同的自己,会叫他们什么名字。从内心的“…”来看,他在害怕什么?他会怎么说?另一个“…”会怎么看?淡化抗拒感。找到心理上的原因和解决对策。

【每日一句】

我们每个人的烦恼,有九成来自人际关系。——阿德勒

如果是自己很擅长的工作,其实算不上是一种机遇。真正聪明的人会想着“到底该怎么做,才能将这转变成一个机遇呢。”

问题清单:

如果今天是生命中的最后一天,我还会继续完成今天要做的事情吗?

找出不必要的工作:这个工作真的很有必要吗?如果完不成,真的会导致什么问题吗?

引导至正确方向的问题:这能否带来什么机遇?该怎么做才能让时态朝着好的方向发展?我们能从中学到什么?其中蕴含的意义是什么?

遇到瓶颈:到底是什么阻碍自己前进?

弄清原因后,自问:这很重要吗?这真的发生了吗?

发言:听者最关心的是哪方面的内容?

处理多项工作不知从何下手:此时此刻,最重要的一项工作是什么?

为了成为自己真正期望的样子,眼下首先该做的事情是什么呢?

怎么做才更好呢?这是面向未来的提问。

多运用能构建尊重、共鸣、宽容的提问:你对现状是怎么想的呢?

能打动对方的提问:如果是……可行吗?对于……工作,你认为怎么样?

为什么会……呢?

既然必要的信息缺失,我可以自己去创造。

爱的反义词是冷漠。所谓的爱就是尊重、关注和理解对方的价值观。

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