高女士、夏女士的故事不是个案,其实她们离我们的生活很近。由于种种原因,现在疾病的发生率正在逐渐升高,可优质的医疗资源却是相对稀缺的。尤其是当碰到一些比较严重的情况,比如说确诊某癌症、心脏搭桥、开颅手术等等,这时候如果能够去到顶尖的医院治疗,像北京协和、北京阜外心血管医院、上海复旦大学肿瘤医院、解放军总医院、成都华西医院、湖南湘雅医院等。那无论是前期的治疗效果,还是后期的康复效果肯定都是不一样的。但是,能够用到这些医院的医疗资源却是比较难的。
根据复旦大学医院管理研究所最新发布的中国医院排行榜,国内比较顶尖的医院、科室,基本上集中在北上广等特大城市,但这些资源不仅仅只服务于城市的常住人口,越来越多其他城市的人,在疑似或确诊重大疾病亦或者并不是重大疾病时,都想要来大医院再次诊疗,这就使得对本就稀缺的医疗资源的争夺更加激烈。
拥有先进资源和良好口碑的医院常常人满为患,如果说仅凭个人的关系,没有资源,想要到这些医院,挂号、看病、住院、手术每一个环节都要等 等 等 等,甚至一些顶级专家,排上几个月都不稀奇。
然而,生命从来等不起。
复盘就诊过程
我们重新复盘高女士的就诊过程就会发现,如果没有增值服务中的绿通,即使高女士知道要看哪家医院哪个专家,大概也会卡在挂号那一关,毕竟北京妇产医院的妇科肿瘤科在妇科肿瘤临床诊治方面一直处于国内先进水平,这里的专家号可谓一号难求,能够在短短数日内搞定挂号,同时又在后续两周内安排好了住院手术。这大概一般人都很难做到。
同样的,在夏女士案例中,像苏主任这样的专家放到全国都是顶尖的,而且甲状腺癌还这么高发。一般人随随便便就想尽快安排上手术,那几乎是不可能的。
试想一下,如果他们当时没有这个绿通服务,那基本上就是等了。
还想提一嘴,很多大城市顶级的三甲医院,或者某一些科室在全国很有名的那种医院门口,往往会有一票huangniu,他们有的是真的可以帮忙搞定,即使要价不菲。但是最怕的是那些黑心的,利用患者或者家属焦头烂额的心理,拿了昧良心的钱之后,逃之夭夭,最后不仅没排到号,钱也被骗去了不少。
究竟什么样的绿通才是最好的?
相信看到上面的故事,或者曾经有过使用绿通经验的人,都应该感受到了上面提及的绿通的强大。
现在重疾绿通基本上是所有重疾险的标配增值服务。如果有一款产品说自己没有绿通,那还是不要买它了吧。
毕竟,即使重疾险实现了“有钱看病”,但如果没有增值服务“方便就医”,那不就是有钱也没法看病么?
既然绿通是一种标配的增值服务,那五星级酒店的标配也是配,一般快捷酒店的标配也是配,你要是出差,公司标配前者好还是后者好呢,答案一目了然。
换言之,即使是标配也是差异巨大的。那怎么判断绿通是更好的呢?说说我的标准。
1.时效要快。一般在联系后,要做到24小时内能够有回应或者答复,一般一周内安排门诊或者安排手术。
2.覆盖的医疗资源要全。能够基本实现想在哪里看病,就在哪里看病;想找哪个专家看病,就能找到哪个专家看病。
3.医疗建议更加权威。最好能有国内副主任及以上专家的第二诊疗意见,甚至可以提供MDT会诊,与原有专家形成互补。有些情况下,还可以提供海外专家导诊、第二诊疗意见、甚至海外就医。比如大热的沪惠保,其中有一项是质子重离子的治疗费用责任,众所周知,质子重离子放疗的效果好、副作用小。然而国内拥有质子重离子治疗仪器的医院极其少,已经运营使用的上海目前只有一家,一年能够接诊的患者不足千人。即使明知道这种手段治疗效果很好,但在国内却很难排上队。但在日本境内可以进行质子重离子治疗的医院多达20几家。关键时候,能够有选择的余地,这大概就是医疗自由的内涵之一了吧。
数据来源:世界卫生组织(WHO)报告《WorldHealth Report》、东京爱家园、日本窗,网易新闻等
数据来源:《TheLancet》2000-2014年全球癌症生存率变化趋势监测研究报告,Globalsurveillance of trends in cancer survival 2000–14 (CONCORD-3)
4.就医要有温度。就诊之前,有专业的就诊提醒;就诊时,有专业的陪同帮忙处理入院、检查、出院等等琐碎的事情;出院之后,有专人上门指导如何康复,指导家人如何照顾。
怎么能够获得这个绿通呢?
如果你已经有重疾了,那可以考虑每年多花个1000多块钱,就可以获得一个很好的绿通啦。这个绿通除了在关键时刻派上用场,日常也可以提供疾病和健康咨询。7*24小时的视频医生,提供亚健康及日常疾病咨询、疾病饮食调节、慢病管理、术后康复知识等,还可以提供门急诊的就医指导。应该比一有病,上度娘,强上1000倍都不止吧。
如果你在打算买重疾的路上,那么选择产品的时候,除了关注保障责任外,也多关注比较下这些增值服务,这样可以一次性获得医疗自由的权利。
如果你本来就不打算配置重疾,那也可以考虑下花1000多块钱,给自己配一个绿通,对于财富基础很好的人来讲,重疾赔付的钱无关痛痒,但是医疗资源是昂贵的,生病是等不起的。花小的钱撬动昂贵的医疗资源,减少关键时刻的等待时间,应该还是十分值得做的投资,毕竟是一份终身保底的医疗服务呢!