一 ：当众讲话
当众讲话的特点：1）单向的 2）及时的 3）一对多
害怕当众讲话的5大原因：1)不良的心结 2）完美主义怕出错 3）想的太多 4）对于事件的不确定性 5）经历太多，历练太少 1-3是性格方面 4-5是经验方面
方法+实践 带着紧张去讲话 丢脸的平台 没有比的必要 行动越多，试错越多 构建，重塑言语系统
提升自信的办法：声音大一点 2.语速慢一点 3.语气长一点 4.感觉要兴奋 5.手势要大气
当众讲话5点标准：1. 站立平稳 2.手势适中 3表情自然 4 思路清晰 5 体现气场
自我介绍： 好高名人感 一个名字，一个标签，一个故事，一个金句
二：演讲
演讲基本原则：三三原理 开场，主体，结尾 三段（3个故事）主轴经过结果 细节描写
好的演讲：故事打动人 思想影响人
如何讲故事：古今中外 昨今明 结尾：总结，呼吁，展望 搜素材，用自己话语叙述 完善 删减
价值塑造两大困难：肚里没东西 不会讲东西 （只是积累 物事件细节描写）
科学发声：
大语调 重音 大弧线
小语调
发音过程 动程
建立模式：短语句 多停顿 咬紧字头 发响字腹 收紧字尾
沟通三要素：说 听 问
同频 互动 价值 要害沟通
敬畏时间 观众 舞台
当众演讲3要素：声音语言 肢体 文字
识别情绪：
控制对方情绪： 一是准确识别对方情绪 二是帮对方情绪泄洪
对方情绪有2种：爆发式的：控制对话 语言攻击 2.沉默式的 陷入沉默不说话 直接逃避 避开话题 说话兜圈子
技巧：1）暂停对话即刻道歉对不起 如果我刚才的表达让你生气或不舒服了 我先道歉 2）认可对方情绪并表达出来 我懂你 将沟通拉回正轨 推进对话顺畅进行
实现双向讨论 三步心法：1）说清楚，中性开场 说清楚事实及感受2）听充分 积极聆听 弄明白对方的理解 感受和观点 3）会引导 改造对话 把双方引向解问题的讨论
标准中性开场5小步：描述现状：客观说明现在情况 2）描述影响 说明现在的情况对你 对项目带来的影响 3）我的看法：说清楚你只是在表达自己的看法，并不完全了解对方的情况及想法 4.沟通的目的：说清楚你的沟通目的 5）你的看法：坦诚的邀请对方也说说他的理解
三合一积极聆听法 弄明白对方的理解 感受 观点
直接询问，阐释确认，认同感受
三步：改造对话 逢山开路 遇水架桥
归责：承认自身责任 2）提出共同责任 3）引导向前看 4）提出建议
高难度沟通： 1. 冲突 2. 争取 3 推进
理解分歧，情绪干扰 认知危机
情绪失控 忘记沟通目标 打赢 逃跑
动态目标锁定法：识别调整 暂停对话 检查动机 2）引入过度目标 排除干扰 情绪站在对方角度
3) 回到真实目标 商量与邀请对方 与其...不如...你觉得呢？
识别引导自己的情绪：显示出来的 争吵 对骂 指责 憋在内心的 沉默 内心憋着情绪 破坏安全氛围
发挥主人翁精神 管好自己的情绪
情绪发生作用4个：所见所闻 主观臆断 形成情绪 产生行动
让自己情绪听话3步走：1）观察自己当前行为 2）确定行为背后的情绪 愤怒悲伤 恐怖 3）分析情绪背后的主观判断 不要把主观判断和客观事实混为一谈
