蔡康永的201节情商课第54节读书笔记
今天我们来讲，如何运用情商的力量，来帮助我们练习换位思考。
第一个重点，在与对方接触的过程当中，要有能力掌握对方的情绪当中，当下最强烈的那个点。我们在网络上或者去实体店面买东西的时候，很常遇到卖家强调的是这个包包哪个明星用过，对我们这些顾客来说，如果能够借由购买这个行为，就能跟某个明星产生这样的连接，或者幻想跟某个明星过同样的生活，这是我们当下的情绪最优先的重点。如果卖方知道了我们这个情绪的重点，很容易就能够成功地把东西卖给我们。
情商课从第一堂课开始，就是在教我们怎么认识情绪。而认识情绪，当然包括认识自己的情绪，以及认识别人的情绪。
要运用我们的高情商来锻炼自己换位思考的能力的第二个重点，是要发挥我们的想象力。情绪这个东西说起来虚无缥缈，可是也最真实。虽然根本看不到，摸不到，可是却每一秒钟都困扰着我们，纠缠着我们。要抓住这些虚无缥缈的东西，想象力非常的重要。研究情商的人研究的是人的心理，没有办法做非常严谨的实验。可是每一次发生事情的经过，是人类的经验，可以一次又一次地累积经验，来推论人到底在想什么。我们归纳、分析人过去的行为，想要能够证明我们在情商方面根据想象力所找到的理论。这种想象力，我们也可以把它用在换位思考的练习上。
所以建议的第二个练习的重点，就是对我们熟悉的故事，我们试着从另外一个角度去解读。比方《西游记》的故事，我们不再采用孙悟空这边的角度，而换着采用妖怪的角度，换着采用玉皇大帝的角度。这些角色的角度都没有被发掘过，因为作者没有兴趣理解这些人的内心在想什么。我们一旦发挥想象力去想，孙悟空在大闹天宫的时候，玉皇大帝是作何感想？ 或者在《白雪公主》的故事里面，那位制作毒苹果的母后又在想什么？这样子一路想下去，虽然未必会有什么具体的结果，但是非常有趣。重要的是，透过对这些熟悉的故事重新一次不同角度地解读，我们能够练习我们的换位思考。这样的练习能够帮助我们，不管是在谈判当中或者是沟通当中，比较能够掌握对方的情绪。
在掌握对方情绪的同时，我们还有一个优势，就是我们会同时反省自身的情绪。诸葛亮或者是大企业家比尔盖茨、华伦·巴菲特这些人，为什么被我们认为是冷静的人？冷静的核心，当然就是不会盲目。而不会盲目冲动，才能够尽可能做出正确的选择。也就是说，换位思考的能力跟情商力会形成一个良性的循环。我们越会换位思考，我们就越有情商；我们越有情商，就越能够换位思考，不会被自己的情绪以及别人的情绪所淹没。
我们常常强调要能够抽离出来，去感受当下的自己正处于什么样的状况中，正处于什么样的情绪中心？所以，换位思考的能力不但可以用在别人的身上，更重要的，也可以用在我们自己的身上。
我有朋友在面临巨大挫折的时候，常常跟我哭诉，说他们当下困在里面，走不出去了。我有时候就会建议，试着想象十年后的自己，回头来看现在的问题，也许情况就不会那么悲惨了。而能够想象十年后的自己，那就是一种换位思考的能力。
前两天有一个朋友跟我诉苦，说心情很低落。TA说TA心情低落的原因，第一个是因为TA有一位家人得了绝症，TA感到很沮丧；而第二个心情低落的原因，是TA觉得目前的生活很迷茫，没有方向。结果我跟TA说，你如果站在你那位得绝症的家人的立场来想的话，那个家人应该只希望身体恢复健康，怎么样的日子都值得过下去。这样子一想，是不是会立刻觉得，所谓的“生活迷茫，没有方向”不那么重要呢？这就是我所说的，换位思考的能力跟情商形成了良性的循环。
