Situationsbeschreibung:
Sie müssen von München nach Berlin umziehen und benötigen dafür einen Umzugswagen. Deshalb rufen Sie bei einer Umzugsfirma an.
Aufgabenstellung:
Stellen Sie sich vor.
Sagen Sie, warum Sie anrufen.
Fragen Sie nach Einzelheiten.
Vorbereitungszeit:
Sie: Vorbereitungszeit 30 Sekunden
Frage / Aufforderung des Gesprächspartners:
Frau Schneider: ...
Sprechzeit:
Sie: Sprechzeit 30 Sekunden
S 21
Frau Schneider:
Freidorf & Co. , mein Name ist Schneider. Was kann ich für Sie tun?
Lösungsvorschlag:
Guten Tag, Frau Schneider. Hier spricht Yana.
Ich rufe Sie an, weil ich einen Umzugswagen brauche, nämlich von München nach Berlin.
Ich möchte gerne wissen, wie viel diese Fahrt bei Ihrer Firma kostet.
Gibt es außerdem eine Studentenermäßigung, wenn ich Ihnen meinen Studentenausweis vorlege?
Könnten Sie mir noch sagen, welche Formalitäten ich bei Ihnen sonst noch erledigen soll?
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Ausdrucksstruktur Aufgabe 1:
1.
Guten Tag, hier spricht Yana.
Guten Tag, mein Name ist Yana.
Guten Tag, ich bin Yana.
2.
Ich rufe Sie an, weil ...
Ich habe von ... erfahren, deshalb rufe ich Sie an.
Ich interessiere mich für ...
Ich rufe Sie an, denn ... ist sehr wichtig für mich.
3.
Könnten Sie mir sagen, ...?
Ich möchte mich darüber informieren, ...
Ich möchte mich danach erkundigen, ...
4.
Außerdem hätte ich gerne gewusst, ...
Ich möchte Sie auch fragen, ...
Wären Sie noch freundlich, mich darüber zu informieren, ...
5.
Vielen Dank für Ihre Auskunft!
Ich bedanke mich im Voraus!
Danke für Ihre Hilfe!
Vielen Dank!
