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我理解的销售服务是什么？有赞的销售服务是什么？
我理解的销售服务分为实体商品和虚拟商品，实体商品和虚拟产品如何做一个销售服务呢？服务的本质是一样的，因为你做什么其他人可以感触到的。你可以骗所有人但是你骗不了你自己。
举个很好的例子，我乌鲁木齐的主要供货商的一个小姑娘；每次到了新货就会给我发微信照片，隔大概15－20天会问下最近生意怎么样啊？有没有什么需要补的什么货品啊？我们又到了什么爆款啊？非常好卖的一个产品，建议你也采购一批啊，要是担心万一不好卖我们可以先小批量的尝试一下。要是好卖的话我们再备货。一个20岁左右的小姑娘可能没有上过商学院，更有可能没有上过大学。但是你可以感觉到她非常有心的对待你，是希望你可以赚钱。有了什么货品的问题不管是次品还是什么其他原因，自己先承担责任。然后再来分析这个事情为什么这样。虽然市场上很多家都有类似的产品，为什么我选择在他们家一直持续性的供货呢？哪怕有些产品他们家比其他家贵一点。这个就是因为信任，信任是无价的。因为你可以感触到他们对你的信任和支持包括售后服务这块儿，所以我们几家可以越来越合作的顺畅，业务量也越来越大。
反观有赞商城的服务，除了给我打电话推销这个推销那个产品，有没有考虑我目前的产品用的如何呢？目前产品使用遇到了什么问题？需要什么资源或者是什么支持啊？一个运营群里面可以3个月不说话啊？多吓人呢？你们真的关心过客户吗？客户的店铺数据异常看不到吗？还是其他什么原因啊？是不是走心客户看不出来吗？一个给我打电话推销，您有什么问题我去反馈一下。然并卵，十几个人都打了电话来推销产品。一模一样的话术，遇到什么问题我们反馈，然后没有任何反馈。
有赞为什么披露客户价值是一万多呢？因为6800－12800－25600三挡套餐就是这个的啊，敢不敢除了头部玩家去披露一下你们的续费率啊？敢不敢去测试一下你们的客户满意度？不要老是想着忽悠客户忽悠商户，真正的解决问题才是关键。我们生意因为你们有赞得到了更快的发展，我们难道不续费嘛？而不是一味的给客户上广告，然后就是撸羊毛。
一个好的销售公司一定是服务为先，没有良好的服务理念，哪怕现在做的再大再好业绩再高。也都是短期利润，都是不可持久的。而我们要坚持的就是一个长期主义者。
天赐瑞恩
