“未来已来,只是分布得不平均。”---梁宁
今天分享创新的跨行故事,从中可以深入思考,作为产品人应该如何在生活中找到创新点。
19世纪70年代后期,相当于中国的清朝统治年间,中国的鸡鸭在法国巴黎都是动物园观赏的动物。妇产科医生斯蒂芬-塔尼在繁忙的工作之后,去巴黎动物园散步。无意中看到了小鸡的孵化器,看着刚出生的小鸡在温暖适宜的孵化器中蹦蹦跳跳,灵光一闪,找到动物园的家禽饲养员奥迪尔-马丁,两个人合作利用小鸡孵化器的工作模式,制作出了人类第一台婴儿恒温箱。
在19世纪末,医学还没有现在这么发达,那时候新生婴儿的死亡率高的惊人。斯蒂芬做了个统计,在使用了他做的婴儿恒温箱之后,体重过轻的新生婴儿的死亡率从原来的66%降低到38%。这是一个令人欣喜的事情,每一点死亡率的降低,都是生命的奇迹。
第二次世界大战结束之后,美国每家医院都有婴儿恒温箱,因为这个,从1950年到1998年,50年间新生婴儿的死亡率降低了75%,经研究认为,婴儿恒温箱的发明对公共健康有着巨大的保护作用,甚至是20世纪最伟大的发明。因为他是从生命之初就在为拯救生命提供帮助。
就是这么一个伟大的发明,仅仅是来自一个医生逛动物园无意中看到小鸡孵化器的灵光一念。
《伟大创意的诞生》中介绍了“相邻可能“这个概念”
我们需要的某种能力要素,他可能已经产生并成熟了,只是他正在另外的某个领域被使用者。就看这个已经存在的未来,他会不会撞到你的 眼睛里,让你东心动念。这就是灵感的瞬间。
新生婴儿恒温箱的发明者肯定是斯蒂芬,因为产生想法的是他,动手做出来的也是他,推动的人还是他。家禽饲养员奥迪尔只是提供技术协作的技术员。
在婴儿恒温性投入使用后,斯蒂芬马上进行了数据调查,“使用恒温箱后新生婴儿死亡率从66%降低到38%”,这个统计的结果,迅速撬动了所有的关键资源,从医疗机构、媒体,到投资大佬、慈善人士全面的关注,进一步推动了恒温箱的普及。斯蒂芬不仅仅是完成了产品的定义和实现,而且提供了产品市场化的关键动力——实践数据。
故事并没有结束,二战后,婴儿恒温箱的技术广泛使用,已经大大提高了欧美国家初生婴儿的存活率。都是那会在遥远的发展中国家,比如埃塞俄比亚和利比亚这样条件不好的国家,初生婴儿死亡率居高不下。其实如果有恒温箱大多数婴儿是可以存活下来的。
这里就出现难题了,要解决那些关键难点来为这样的地方提供婴儿恒温箱?
首先,当时的婴儿恒温箱没有简化,结构非常复杂,价格又昂贵,一台标准化婴儿恒温箱的售价大约是4万美金。这还不是不能攻克的难题,因为总有富豪愿意捐赠。
真正的难点在于,如此复杂的机器一旦出故障需要依赖很专业的技术人员和维修配件。
2004年 印尼海啸,第二年一些国际救援组织捐给印尼一个城市8台恒温箱。到2008年底,三年后麻省理工学院的教授普莱斯洛访问这个城市,发现8台恒温箱全部故障,因为无人修理停止使用了。
故障的原因五花八门,比如当地供电功率时常波动,电压不稳,湿度高等等。而且最重要的是坏了没人会修。当地工作人员也看不懂英文维修手册,只能让婴儿就这样死去。
这只是一个城市8台恒温箱的一个例子,好多城市同样发生着这样的例子。大约95%的设备在前五年就因为故障而无法使用。这让普莱斯洛下定决心为发展中国家研发一种适合他们的婴儿恒温箱。产品需求如下:
这个设备不仅应该更加可靠,而且造价要便宜;最重要的是,一旦故障,设备不能完全瘫痪,稍加修理就可以再次使用。
这就是新版本的产品定义。
产品的基础功能没有变:为初生婴儿提供恒温、透气的保障空间。核心变化是对外协助资源做了定义:在当地的社会条件下,一定是可以修理的。如何做到呢,满足两点:1、可以找到维修人员2、找得到维修配件。
产品定义完成后,接着就是发动团队找实现方法。找到这个方法的不是产品定义人普莱斯洛本人,而是另一个医生罗森。
罗森是波士顿的一名医生,他观察发现,任何一个发展中国家的小城镇都有汽车维修和保养能力。这些城镇可能缺少空调、笔记本电脑或者有线电视,但却能够保证让汽车在公路上奔跑。于是罗森向普莱斯洛提议:是否能用汽车的零部件,来改良出一种建议的婴儿恒温箱?
三年后,普莱斯洛的团队做出了婴儿恒温箱的原型,取名为育婴器。
设备的外观和现代的婴儿恒温箱一样,但是他的内部却是用户汽车零部件拼接起来的。这样的做法有两个好处:1、可以直接利用当地供货充足的汽车零件2、可以让当地的汽车维修人员来修理。这两个医生的设想,让当地的普通汽车维修员就可以轻松的胜任维修和护理婴儿恒温箱的工作。这一迭代版本造福了无数的孩子和家庭。
有时候,大家觉得创新高不可攀或者神秘莫测,似乎创新必须横空出世,无法想象。其实创新就是面对困难,解决困难,换一种环境,换一种条件就可能在答案。