作为一个老板或高级管理者，企业到底应该管什么？可能每个人都有自己不同的见解。一个新三板上市公司老板说，做好一个企业，除了战略、机制、制度、流程、职责、用人、产品和营销之外，还必须做好这12“抓”。
一。抓市场。抓市场就是抓客户。客户是什么？是咱们的饭碗。没客户，我和员工还不都得喝西北风啊。抓市场不是跑市场，是要抓在自己手里。作为一个老板，没必要跟个业务员似的天天东跑西颠，但是核心大客户一定要紧紧抓住。为什么？除了自己的亲儿子，小舅子都靠不住！动不动就想扯旗造反。
二，抓目标。当了老板后，我也读了点德鲁克的书，我挺佩服这个外国老头。他的目标管理的思路非常好。做企业没有目标怎么行，那不成了盲人骑瞎马了吗。我们年年定目标，销售的、生产的、财务的、质量的、产品研发的、改进的、员工成长的。这些目标我都亲自参与讨论制定，完成情况每个月必须报我。
三，抓计划。有了目标就得落实，靠什么落实？靠人+计划。大道理我不懂，但是我知道，做事如果没有计划，90%是做不成的。计划是什么？是对一件事系统地谋划。做事前你都不谋划，能做好就见鬼了。我们的计划体系有四块：一是业务计划，这是公司层面；二是工作计划，这是部门层面；三是日历计划，这是个人层面；四是专项计划，这是项目层面。
四，抓执行。我非常欣赏马云和任正非，人家阿里巴巴和华为的执行力真是没得说。改善执行力，光有制度没用。制度再多，没人按要求去做，还不如田里的稻草人，连个鸟都吓唬不了。所以，不检查不行。我认为执行力有两大驱动力，一是检查，二是考核。为了执行力，我开了两个元老。上周布置的事，本周一追问，忘了！这怎么得了。
五，抓现场。很多小老板不重视现场管理，这是非常错误的。我在这方面吃过大亏。有一年，我好不容易搞定了一个大客户，人家说到公司来厂验。我就赶紧安排人打扫卫生。人家转一圈就要走。给我一句话：“你们这现场，跟猪窝似的，我很难相信能干出合格产品来”。后来我知道，原来现场不仅影响质量，还影响成本和效率。
六，抓质量。咱们买东西，哪怕贵点，也要买质量好的。客户也是这么考虑的。质量对于企业，就相当于“气”对于人。人活着就靠着这口“气”。企业能活，而且能活好，活得滋润，靠的不是关系，而是质量。所以，我对质量很重视，我们的ISO体系是认认真真地推，绝不是为了拿个证书忽悠客户。
七，抓创新。你天天吃同样的东西，会不会腻？肯定会。你的产品八百年没点新意，客户会不会腻？也会！我记得老福特说过一句话：不创新，就灭亡。这句话非常有道理。人家东西性能比你好，功能比你多，外观比你美，价格还比你低，客户凭什么用你的！市场竞争，关系和感情是最靠不住的。作为一个老板，不关心创新，企业迟早完蛋。
八，抓分析。很多人不理解，为什么要抓分析。其实，抓分析就是抓趋势，抓问题、抓风险、抓改进。做企业也好，解决问题也罢，都不能拍脑袋瞎决策。决策要靠分析、靠数据。我要求下边给我报的东西，必须要用图表，不要给我整满满几大篇文字。图表是最直观的，效率也是最高的。
九，抓分配。老板要学会分钱，其实这话没毛病。但是，怎么分钱是个技术活。能分实物的就不要分现金，否则，员工大把现金一拿，辞职单干去了；能未来分的就不要现在分，比如华为和阿里巴巴的员工持股，就是把企业的未来跟个人的未来融合在一起。可以这样说，马云、任正非都是画“饼”的高手啊。
十，抓成本。做企业的都知道，成本意味着什么。普通制造业不比高科技行业，没多大利润。这里丢一点，那里费一点，年终下来一算账，赔本赚吆喝！王永庆说的好：省下一块钱，就是赚了一块钱的利润。怎么抓？预算、指标、核算、检查、流程、领料、防护、考核一个都不能少。
十一，抓服务。大家都知道，海尔是靠服务崛起的，IBM也是靠服务发展的。马云也曾经说过，未来的竞争就是服务的竞争。服务有多重要？就好比是马拉松赛跑的最后一百米！前面你跑得再快，最后一百米腿抽筋了，倒下了，荣誉也就不是你的了。企业也是如此，你产品再好，但是服务不好，客户不买你的就是了。
十二，抓人心。我不懂什么企业文化，我总觉得那玩意太虚，什么理念、口号、价值观的，我觉得没什么大用。我就认准一点，是《雍正王朝》里的一句歌词：得人心者得天下。很多老板和管理者认为管理是管人+理事，我认为不妥，我认为应该是管人事+理人心。你把员工的事管好了，把员工的心抓住了，还愁干不成事业吗？
