今天主要讲了会籍顾问的岗位职责
①达成最终目标—成交 要有目标 目标制定 原则 计划 以终为始 定期对资源的复盘 筛选资源 分类资源
②两个部门服务一个客户 要做到 双赢甚至三方共赢 要像“鹰”既能飞得比“鸡”低又能飞得比谁都高 飞得高看得远 要从长远角度看待事物 不能因为眼前的“小利益”而丢掉了“大利益”
③客户需求的三个层次 目标 动力 驱动力 在对话中要准确了解客户的需求我们才能“对症下药” 在谈话中让客户对目标需求产生动力 进一步让客户对目标的追求
每日的四项工作
①初期就是资源获取 资源维护 通过发传单 加微信 体验券等一些方式去寻找资源
②资源维护就是销售资源 定期复盘 拉近客户与我们的关系 去深入了解客户 也让客户了解我们 了解瑜伽 于此提高彼此信任度 也可以偶尔发一些瑜伽小知识 或者 一些可以在家在办公室可以做的体式 让客户感受到你的热情
五大销售技巧
①提问 了解客户需求 引导看客户的话题方向 快速锁定客户信息 ②倾听 用耳朵听 用眼睛看 在倾听的过程中通过眼神交流注意客户的肢体动作或者眼神来判断客户对此话题是否感兴趣 ③表示理解 求同存异 表达你真诚的理解客户 从客户的角度出发 为客户考虑问题 ④给出正确信息 给客户讲解恩伽瑜伽的特色 优点 与众不同的地方 ⑤ 停顿 语言表达要有节奏感 口齿清晰
在最后的时间我们也互相演练了一下如何销售 对于没什么销售经验的我来说需加强练习
