今天使用12306手机客服端，改签了火车票，看到火车票显示改签中，看不到具体的车次，不知道出现了什么问题。在网上也查询不到相关的资料。最后通过拨打12306的人工客服来解决问题。问题出在，因为改签之后产生了2元费用，需要待支付中结清。
以下是记录了12306客服电话的文字版
拨打电话12306后，拨1选择客运服务，拨0选择人工服务
- 1 客运服务
- 0 人工服务
- 1 身分证信息核验相关规定
- 2 车票改签，变更到站退票相关规定
- 3 列车时刻正晚点查询
- 4 预售期及车站起售时间，及学生票相关业务
- 5 互联网购票业务查询
- 6 电话订票，及实名制相关规定
- 7 旅行常识
- 8 特殊重点旅客服务
- 9 投诉建议及易燃易爆危险品 食品安全举报
- 2 货运服务
- 3 行理包裹，小件快运
- 4 铁路畅行长旅客服务
- 5 保险服务
- 6 商品交易服务
- 7 特产餐食预定
